Especialista de Sucesso do Cliente

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Abril 28

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏳ Contrato/Temporário

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 28%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Popmenu

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2019

🍽️ Alimentos e Bebidas

🏨 Hospitalidade

📣 Marketing

💰 $65.000.000 Series C em 2021-06

Food & Beverage • Hospitality • Marketing

Popmenu é uma plataforma de marketing abrangente, projetada especificamente para restaurantes, desde restaurantes independentes até estabelecimentos de refeições completas. A plataforma oferece soluções como menus interativos, pedidos online, design de sites e serviços de marketing para restaurantes. Automatizando o marketing personalizado e integrando tecnologias de IA, a Popmenu auxilia os restaurantes a maximizar sua presença online e receita, ao mesmo tempo em que melhora o engajamento do cliente.

Descrição

• Prospecção de clientes e cold calling • Realizar chamadas proativas para segmentos de clientes atribuídos (incluindo contato cold com clientes de baixo engajamento). • Posicionar o uso de recursos e upgrades no contexto das metas de negócio do cliente. • Despertar curiosidade e incentivar ação — ajudar os clientes a “ver o que estão perdendo”. • Gerar Valor e Adoção • Explicar os benefícios de recursos principais e complementares em linguagem simples que ressoe com gestores de restaurantes. • Acompanhar marcos de adoção e fazer follow-up para celebrar conquistas ou remover impedimentos. • Apoiar proprietários de pequenos negócios para que assumam a responsabilidade pelo próprio sucesso com o Popmenu. • Atendimento e Triagem • Responder perguntas básicas sobre a conta relacionadas a cobrança, login, permissões ou funcionamento de funcionalidades. • Sinalizar problemas técnicos ou questões complexas para o time interno apropriado. • Documentar interações e resultados em ferramentas de CRM com atenção aos detalhes. • Colaboração Interna • Atuar em parceria com as equipes de onboarding, suporte e Customer Success para garantir uma jornada do cliente suave. • Compartilhar insights e tendências que informem esforços de produto, marketing e retenção.

🎯 Requisitos

• 1–2 anos em posição de contato com clientes — idealmente em SaaS, tecnologia para hospitalidade ou ambiente com alto volume de chamadas. • Conforto em atendimento por telefone e motivação para ajudar pessoas a tomarem ações. • Capacidade de comunicar o valor de forma clara e persuasiva. • Mentalidade de serviço com curiosidade para aprofundar objetivos e desafios do cliente. • Familiaridade com operações de restaurante é um diferencial. • Experiência com ferramentas como Salesforce ou Gainsight é um diferencial.