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Posh Technologies

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2018

🔌 API

🤖 Inteligência Artificial

🏦 Bancário

API • Artificial Intelligence • Banking

A Posh é uma plataforma de inteligência artificial líder projetada especificamente para instituições financeiras, capacitando bancos e cooperativas de crédito a aprimorar as experiências dos clientes por meio de automação inteligente. Ao oferecer um conjunto de soluções de IA, incluindo assistentes de voz e suporte digital, a Posh permite que as organizações otimizem suas operações, melhorem o treinamento de funcionários e forneçam capacidades de autoatendimento 24/7 aos clientes. Sua tecnologia não apenas facilita a comunicação fluida, mas também garante segurança de dados, privacidade e conformidade, tornando as interações bancárias mais eficientes e amigáveis.

Descrição

• Diagnose and resolve complex technical issues related to digital bots, telephony integrations, and core banking configurations • Assist with new telephony setup and troubleshooting as a technical subject matter expert • Manage and clean up incoming ticket queues, ensuring accurate classification and timely resolution • Partner with Implementation, Engineering, and Customer Success teams on scope and technical feasibility • Perform very limited overnight or early morning deployments when needed • Contribute to the internal knowledge base and clarify support-team roles and standard operating procedures • Maintain system health and assist with configuring AI-driven banking solutions • Bridge standard technical support and professional services for client assistance and specialized mini-projects

🎯 Requisitos

• 4+ years of experience in a technical support or implementation engineering role • 2+ years of experience with telephony systems, SIP, or IVR configurations • Proven ability to troubleshoot SaaS platforms and API integrations • Strong ability to translate complex technical concepts for non-technical stakeholders • Background in Conversational AI, digital bots, or Natural Language Processing (NLP) preferred • Experience working with banking cores or “Sim exchange” configurations preferred • Availability for very limited overnight or early morning deployments • Authorization to work in the United States • Must not require visa sponsorship at any point

🏖️ Benefícios

• Offers equity • Remote work arrangement