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Positivo S+

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2009

🤝 B2B

🔒 Cibersegurança

🏢 Corporativo

B2B • Cybersecurity • Enterprise

A Positivo S+ é um provedor de serviços gerenciados (MSP) e divisão de serviços tecnológicos da Positivo Tecnologia, que faz parcerias com empresas para fornecer operações de TI completas, gerenciamento de nuvem e infraestrutura, cibersegurança, soluções para ambientes de trabalho digitais e dados & analytics. A empresa oferece observação e automação 24/7, migrações para a nuvem, operações de segurança (SOC), gerenciamento de identidade e acesso, operações de rede, continuidade de negócios e gerenciamento de dados mestres, enfatizando interfaces escaláveis, fáceis de usar, otimização de custos e monitoramento proativo para clientes empresariais.

Descrição

• Prestar suporte inicial de 1º nível aos chamados de usuários via canais de atendimento. • Receber, registrar, classificar e acompanhar incidentes, requisições e reclamações no sistema. • Prover uma avaliação inicial das demandas, esclarecendo dúvidas sobre o uso de sistemas operacionais, softwares básicos, além de configurações de componentes de TI e smartphones. • Manter os usuários constantemente informados sobre o progresso e atualizações de suas solicitações. • Comunicar aos usuários o impacto de mudanças planejadas no ambiente de TI.

🎯 Requisitos

• Escolaridade: Ensino Médio (2º grau) completo (Ensino Superior cursando ou completo será considerado um diferencial). • Informática: Domínio do Pacote Office em nível intermediário. • Perfil: Excelente comunicação, dinamismo e forte orientação para o atendimento ao cliente. • Diversidade: Vaga aberta para ampla concorrência, com perfil preferencial para Pessoas com Deficiência (PCD). • Diferenciais: Experiência anterior com atendimento ao cliente, seja em ambientes de Call Center ou, preferencialmente, em rotinas de Service Desk / Help Desk. • Facilidade para aprendizado de novos sistemas e ferramentas de TI.

🏖️ Benefícios

• Convênios médico e odontológico. • Seguro de Vida e Vale Alimentação/Refeição. • Infraestrutura ou auxílio para Home Office. • Clube de Descontos e Desconto nos produtos Positivo. • Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila. • Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos.