Representante de Atendimento ao Cliente - Viagens (Remoto)

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Prestige Travel Agency by Mich

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1 - 10 funcionários

👥 B2C

🛍️ Comércio Eletrônico

B2C • eCommerce

A Prestige Travel Agency by Mich é uma agência de viagens independente operada por um contratante individual afiliado à Archer Travel Service e Evolution Travel. A agência oferece serviços de reservas de viagens para consumidores, apoia agentes independentes (registro de agentes, login e suporte técnico) e disponibiliza sites de viagem com marca para clientes e agentes. É uma Vendedora de Viagens registrada em vários estados dos EUA e lida com o atendimento ao cliente e reservas para viajantes de lazer.

Descrição

• Responder de forma rápida e profissional às solicitações de clientes por telefone, e-mail e plataformas de mensagens • Auxiliar em reservas de viagens de luxo e lazer, incluindo alterações, cancelamentos e solicitações especiais • Fornecer informações precisas e em tempo hábil sobre destinos, exigências de viagem e políticas da agência • Coordenar detalhes das reservas e confirmar itinerários para garantir precisão e satisfação do cliente • Realizar acompanhamento proativo com os clientes antes e depois da viagem para garantir uma experiência positiva • Tratar preocupações dos clientes com empatia, profissionalismo e foco em soluções • Manter documentação precisa e atualizar os sistemas de reserva conforme necessário

🎯 Requisitos

• Excelente comunicação verbal e escrita • Experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente em viagem, hotelaria ou áreas relacionadas a serviços) • Forte habilidade de organização e atenção aos detalhes • Confortável com tecnologia e aprendizado de novos sistemas e plataformas de reserva • Confiável, proativo e capaz de gerenciar múltiplas solicitações de clientes de forma eficiente • Interesse genuíno por viagens e em ajudar clientes a planejar experiências memoráveis

🏖️ Benefícios

• Ambiente de trabalho 100% remoto • Horários flexíveis • Oportunidades de crescimento profissional na empresa • Acesso a benefícios para viagens e descontos relacionados ao setor • Cultura de equipe colaborativa com treinamento e desenvolvimento contínuos