Senior Customer Success Manager

🕒 Junho 11

🏖️ New Jersey, New York – Remoto

🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

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PreVeil

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2015

💼 Consultoria

🎖️ Defesa

🏥 Saúde

💰 $20.000.000 Private Equity Round - PreVeil em 2022-10

Consulting • Defense • Healthcare

A PreVeil é uma empresa norte-americana que desenvolve e fornece comunicação segura e colaboração em SaaS, oferecendo e-mail e compartilhamento de arquivos com criptografia de ponta a ponta, voltados para a defesa e indústrias altamente regulamentadas. Sua plataforma (Email, Drive e Compliance Accelerator) permite que as organizações atendam a exigentes padrões como CMMC, NIST SP 800-171, ITAR, DFARS e HIPAA enquanto se integra aos sistemas de e-mail e fluxos de trabalho existentes. A PreVeil se posiciona como uma alternativa leve e implantável às caras clouds governamentais, oferecendo criptografia de conhecimento zero, proteção contra ransomware e documentação de conformidade pronta para avaliação, para empresas, contratantes e serviços profissionais.

Descrição

• Serve as the primary strategic partner for a dedicated book of 750 small to enterprise accounts • Develop and maintain relationships at multiple levels within each account, including executive sponsors • Leverage engagement data and account intelligence to anticipate customer needs • Lead structured save efforts for at-risk accounts • Own the full renewal cycle for your book of business • Identify, document, and own expansion forecasts • Develop and execute tailored adoption plans • Align customer goals to PreVeil capabilities • Cultivate customer advocates and reference accounts • Leverage internal systems and AI tools to manage customer engagement

🎯 Requisitos

• 8+ years of work experience • 4+ years of experience as a Customer Success Manager in a SaaS environment • Demonstrated success managing small to enterprise accounts, including executive-level relationship management • Proven track record of driving product adoption, executing save motions, and owning renewal outcomes • Outgoing and friendly with exceptional written and verbal communication skills • An organized, detail-oriented, and execution-focused mindset • Comfortable in a fast-paced, high-volume, high-growth, and goal-oriented environment • Positive outlook and customer service oriented; great team player • Bachelor's Degree and minimum GPA of 3.6 • Experience with Salesforce or similar customer success tools is required

🏖️ Benefícios

• Health insurance • Paid time off • Professional development opportunities