Representante de Atendimento ao Cliente (Inglês)

🔥 29 minutos atrás

🌏 Qualquer lugar do mundo

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 22%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2018

₿ Cripto

💳 Fintech

👥 B2C

Crypto • Fintech • B2C

Fundada em 2018, a Holiston Media Ltd. celebra a criatividade, a inovação e o atendimento ao cliente nos segmentos de varejo e de serviços financeiros B2B por meio de prêmios internacionais. A empresa organiza diversas premiações de prestígio, como o Global Forex Awards e o Online Money Awards, que reconhecem o desempenho excepcional de empresas nos setores de finanças e trading. Os vencedores são selecionados com base em votos de usuários reais, o que confere credibilidade e amplia a visibilidade e a reputação dos premiados em seus respectivos segmentos.

Descrição

• Responder às dúvidas dos clientes de forma rápida e eficiente por e-mail, live chat e telefone • Trabalhar em conjunto com diversos departamentos para solucionar problemas complexos e encaminhar questões quando necessário • Realizar follow-ups com os clientes para garantir que suas solicitações sejam resolvidas • Realizar troubleshooting utilizando diferentes técnicas de diagnóstico • Registrar e documentar problemas recorrentes para contribuir com a melhoria de processos • Criar artigos de FAQ, manuais de usuário e tutoriais • Orientar clientes atuais e potenciais sobre produtos e serviços adicionais • Identificar e executar iniciativas para melhorar a experiência geral do cliente

🎯 Requisitos

• Experiência no setor de fintech, especialmente em forex ou cripto • Mais de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente online • Excelente domínio escrito e oral do inglês • Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação • Capacidade de gerenciar ou lidar com situações estressantes • Experiência com o uso de softwares, ferramentas e bancos de dados de atendimento ao cliente • Disponibilidade para trabalhar em escala 2x2, das 4h às 16h GMT • O currículo deve ser enviado em inglês

🏖️ Benefícios

• Trabalho 100% remoto, de qualquer lugar de sua preferência • Salário competitivo, de acordo com sua experiência • Bônus trimestral baseado em desempenho e resultados • Seguro-saúde após o período de experiência • Dias adicionais de licença médica a cada 6 meses • Presentes de aniversário • Oportunidade de trabalhar em uma equipe internacional e multifuncional, com um produto desafiador e em alta demanda