Client Relations Specialist, CX Operations

🕒 Setembro 9

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $20 - $23 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 11%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Protective Life

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1908

💸 Finanças

🛡️ Seguros

Finance • Insurance

A Protective Life é uma empresa de serviços financeiros especializada em oferecer seguros de vida e anuidades acessíveis. A empresa oferece uma variedade de produtos de seguro, como apólices de seguro de vida temporário, vida inteira e vida universal, bem como anuidades fixas, imediatas, indexadas e variáveis. A Protective Life auxilia indivíduos no planejamento de seu futuro, incluindo aposentadoria, planejamento patrimonial e proteção financeira para famílias. A empresa enfatiza seu compromisso com a sustentabilidade, envolvimento comunitário e ajuda aos clientes a alcançarem proteção e segurança ao longo de diversas fases da vida. A Protective Life é conhecida por sua forte base financeira e está licenciada para operar em todos os estados, exceto Nova York.

Descrição

• Support all functions within the Client Relations department, focusing on new dealer agreements and submissions • Support Client Relations Managers • Serve as the go-to person for sales-related concerns, issues, and direction • Respond to incoming agency calls and provide problem resolution as a liaison between the Account Executive, CRM, and client • Pre-fill Protective and vendor agreements • Place launch and regular supply orders • Input agreements in DocuSign and ensure execution • Create and complete dealer checklists for new setups and changes • Track submitted agreements, missing documents, and follow-ups; maintain accurate records and trackers • Make dealer updates and changes in the system and disseminate documentation to departments • Work with agents and providers to retrieve and submit licensing paperwork • Request state-specific insurance documents and dealership cancellations for insurer correspondence • Serve as backup to the Client Relations Dispatcher • Document relevant processes and updates • Respond according to KPIs • Communicate professionally and follow up proactively on open items • Assist team members and manage changes positively • Perform other duties as assigned

🎯 Requisitos

• Ability to frequently sit for long periods of time • Ability to walk, stand, reach with hands and arms; stoop, kneel, crouch, and lift up to 25 pounds • Vision acuity including close vision, color vision, distant vision, and ability to adjust focus • Ability to grasp objects such as a telephone or computer mouse • Finger dexterity to use a keyboard, calculator, and standard office equipment • Ability to hear and talk, both in person and by phone • Ability to spend extended hours in front of a computer screen • Self-motivator and initiative-taker • Solution minded • Excellent verbal and written communication skills • Driven by integrity • Willingness to embrace change

🏖️ Benefícios

• Comprehensive health, dental and vision insurance • Mental health benefits • Employee assistance program • Paid time off • Paid parental leave • Short-term disability • Cultural observance day • Contributions to healthcare accounts • Pension plan • 401(k) plan with Company matching • ProHealth Rewards wellbeing platform with cash rewards • Annual incentive based on individual and Company performance • Remote/work-from-home arrangements

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