IVR Audio and Localization Specialist

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🕒 6 dias atrás

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

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PTP

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2004

💼 Consultoria

🤖 Inteligência Artificial

🤝 B2B

Consulting • Artificial Intelligence • B2B

A PTP é uma empresa de consultoria e serviços de experiência do cliente que ajuda as marcas a projetar, selecionar e implementar soluções impulsionadas por IA para centros de contato e canais de autoatendimento. Eles fornecem estratégia de IA e avaliação de prontidão, avaliação e seleção de fornecedores, design de experiência humano+IA, implementação e gestão de mudanças, além de medição/melhoria contínua para implantar IA agencial, ferramentas gerativas, automação inteligente e plataformas de voz de última geração, preservando a empatia e a confiança humana.

Descrição

• Manage a large corpus of multilingual audio IVR prompts. • QA, edit and post-process multi-lingual audio files. • Manage voice talent and localization vendor relationships including scheduling, remote coaching of recording sessions all over the world, preparing localization orders, coordinating feedback between the vendors and the PTP team, managing an IVR Style Guide and maintaining glossaries of vocabularies. • Help gather customer requirements and assist with human/computer IVR dialogue design and localization.

🎯 Requisitos

• Strong background in linguistics and the principles of conversational dialogue • Close attention to detail at the level of a copy editor. Rigorous attention to diacritical marks and spelling is a must. • Strong communication skills and the ability to formulate questions to the vendors in a manner that will be easy for them to understand and answer. • Solid experience working with Microsoft Office (Word and Excel). • Flexibility regarding ability to attend conference calls at odd hours. • Fluency in non-English languages • IVR (VUI) design experience • Library science/cataloging experience • Copy editing experience • Audio editing experience