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Quality Digital

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☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

SaaS • Artificial Intelligence • Digital Commerce

A Quality Digital é uma empresa de tecnologia líder no Brasil, com mais de 34 anos de experiência, especializada em acelerar a transformação digital dos negócios. Ela oferece soluções digitais inovadoras que aumentam o desempenho operacional, a governança e a comunicação com o cliente por meio de equipes especializadas e plataformas digitais. Seus serviços incluem: • Otimização de TI • Automação • Estratégia digital • Analytics com IA para criar experiências de alto valor em múltiplos canais.

Descrição

• Gerenciar os projetos digitais de média complexidade junto ao cliente, criando uma relação de parceria e fidelidade, garantindo entregas de alto valor agregado alinhada às expectativas de nossos clientes; • Mapear oportunidades direcionando possíveis oportunidades (up selling e cross selling) com o nosso time comercial; • Atuar junto com o time para entender o impacto das soluções que desenvolvem junto aos nossos clientes e no usuário final; • Criar e gerenciar o cronograma do projeto baseado no desenvolvimento das sprints; • Acompanhamento de cumprimento de escopo na visão dos entregáveis e consumo de horas/mês; • Acompanhamento das KPIs de performance do projeto junto ao cliente. • Gestão Operacional da Plataforma VTEX • Atendimento e tratamento de chamados de operação e suporte. • Monitoramento contínuo da plataforma VTEX. • Identificação e análise de erros de catálogo, checkout, promoções e integrações. • Acompanhamento de deploys e validações pós-implantação. • Interface com times de desenvolvimento, sustentação e negócio. • Gestão do Ciclo de Pedidos • Monitorar o fluxo completo dos pedidos no OMS e Backoffice. • Analisar falhas de integração entre VTEX, ERP, OMS, gateways e transportadoras. • Atuar na resolução de pedidos com status inconsistentes. • Garantir o correto faturamento, expedição e entrega dos pedidos. • Realizar análises preventivas para redução de incidentes operacionais. • Análise e Melhoria Contínua • Levantamento e acompanhamento de indicadores operacionais. • Identificação de gargalos e oportunidades de automação. • Criação de procedimentos e documentação operacional. • Proposição de melhorias para aumento de eficiência e redução de chamados.

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando; • Conhecimentos avançados em KPIs de performance; • Possuir familiaridade com metodologias ágeis; • Experiência em gestão de projetos digitais desde o kick off até o encerramento do projeto. • Serão diferenciais • • Inglês e/ou espanhol.

🏖️ Benefícios

• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴 • Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia** 💙 • Convênio com farmácias para descontos em medicamentos** 💊 • Auxílio creche de acordo com política vigente** 🍼 • Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer** ✈ • Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos** 📚 • Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰 • Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻 • Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 • Seguro de vida coletivo ⛑