Gerente de Estratégia de Clientes (DTC)

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Quartile

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201 - 500 funcionários

🛍️ Comércio Eletrônico

🤖 Inteligência Artificial

Advertising • eCommerce • Artificial Intelligence

Quartile é a maior plataforma de otimização de retail media do mundo, dedicada a impulsionar o crescimento de marcas de e-commerce de todos os portes por meio de soluções avançadas de IA e expertise estratégica. A empresa gerencia um investimento anual significativo em mídia para varejo, enquanto oferece controle granular e insights acionáveis em múltiplos canais de publicidade. Sua tecnologia proprietária otimiza o desempenho dos anúncios em tempo real, garantindo máxima eficiência e maior retorno sobre o investimento em mídia (ROAS) para clientes no mundo todo.

Descrição

• Manter propriedade direta de 10–15 contas, sendo responsável pela gestão e desempenho de canais de marketing digital como Google, Bing, Meta e Amazon • Gerenciar expectativas dos clientes e conduzir reuniões regulares (semanais ou quinzenais) com as equipes dos clientes • Analisar métricas-chave de campanhas de marketing online e apresentar os principais achados e insights aos clientes • Supervisionar o desempenho dos clientes, colaborando com as equipes de dados, estratégia e produto da Quartile para otimizar campanhas de marketing pago • Preparar relatórios para clientes e revisões trimestrais de negócios para alinhar o valor da Quartile com os objetivos e expectativas dos clientes • Atuar como parceiro estratégico dos clientes e especialista em marketing digital, e-commerce e varejo • Utilizar dados para identificar novas oportunidades relevantes de aprimoramento tecnológico e apresentá-las às nossas equipes de Produto e Tecnologia • Ser especialista nos produtos da Quartile participando de treinamentos de produto e sessões sobre roadmap • Avaliar oportunidades de ampliar a parceria da Quartile com os clientes (expansão para novos canais, aumento de orçamento incremental, oportunidades de testes, estudos de caso etc.) • Trabalhar em parceria com a equipe de Implementação para desenvolver a estratégia geral do departamento e a configuração de novos clientes durante o processo de onboarding

🎯 Requisitos

• Mínimo de 3 anos de experiência em ambiente de agência e/ou com negócios de e-commerce em função de atendimento ao cliente, preferencialmente como principal ponto de contato ou líder de contas • Histórico comprovado de uso de dados para orientar decisões estratégicas; perfil analítico e curiosidade por dados (nossos clientes e parceiros atuam em um setor orientado por ROI) • Conhecimento intermediário a avançado em Microsoft Excel (domínio de fórmulas, VLOOKUPs, tabelas dinâmicas etc.) e em plataformas de analytics como Google Analytics, Adobe, TripleWhale etc. • Apresentador habilidoso, com capacidade de cativar a audiência e usar dados para contar uma história • Capacidade de resolver problemas e manter uma postura positiva ao enfrentar desafios e propor soluções, incluindo saber quando delegar (e quando não delegar) • Capacidade demonstrada de se posicionar profissionalmente em conversas difíceis com clientes para obter resultados positivos • Fluência em inglês (falado e escrito) para comunicar-se e colaborar efetivamente com equipes globais

🏖️ Benefícios

• Empregador que oferece igualdade de oportunidades • Compromisso com diversidade e inclusão