Client Experience Manager

🕒 2 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $65.000 - $116.747 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

🦅 Patrocina Visto H1B

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R1 RCM

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10.000+ funcionários

Fundada em 2017

⚕️ Seguro de Saúde

☁️ SaaS

💸 Finanças

💰 Private Equity Round em 2024-07

Healthcare Insurance • SaaS • Finance

R1 RCM é uma provedora líder de soluções de gestão do ciclo de receita (Revenue Cycle Management — RCM) para o setor de saúde. Com ênfase em maximizar o desempenho financeiro e otimizar o cuidado ao paciente, a R1 oferece uma plataforma abrangente que integra analytics de dados, tecnologias inteligentes e profunda expertise em gestão do ciclo de receita. A empresa auxilia prestadores de serviços de saúde — de hospitais e sistemas de saúde a consultórios médicos e clínicas especializadas — a capturar oportunidades de receita, melhorar os fluxos de caixa de operadoras e pacientes e assegurar conformidade com regulamentações governamentais. A R1 é comprometida em impulsionar a redução de custos e o aumento de receitas, ao mesmo tempo em que aprimora a experiência do paciente. Seu portfólio de serviços inclui recuperação de receitas, integridade clínica e assessoria regulatória, tornando-se uma parceira de confiança para muitos dos principais prestadores de saúde.

Descrição

• Own and manage relationships with assigned clients, ensuring alignment on goals, performance outcomes, and overall book of business • Lead client communications, including business reviews and ongoing performance discussions • Partner cross-functionally with R1 operational, service delivery, and support teams to drive performance • Analyze and communicate performance metrics, translating data into actionable insights and improvement plans • Support client growth and retention efforts, including participation in contracting, renewals, and initiatives tied to client satisfaction metrics

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree or equivalent experience • 3+ years of experience in client management, account management, or a related customer-facing role in acute care RCM • Working knowledge of healthcare revenue cycle management, CRCR preferred • Proven ability to build and maintain strong client relationships • Strong communication and presentation skills • Ability to manage multiple priorities in a fast-paced, matrixed environment • Analytical mindset with experience using data to drive decisions

🏖️ Benefícios

• Competitive benefits package • Annual bonus plan at a target of 10%