Customer Success Agent, Portuguese-Speaking

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 3, 2025

🍂 Massachusetts – Remoto

🍂 Massachusetts – Remote

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Rayyan Systems Inc.

SiteLinkedInTodas as Vagas

1 - 10 funcionários

Fundada em 2020

🤖 Inteligência Artificial

📚 Educação

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • Education • SaaS

A Rayyan Systems Inc. é uma empresa que fornece uma ferramenta poderosa para pesquisadores realizarem revisões sistemáticas e de literatura de maneira eficiente. Com funcionalidades como triagem com IA, desduplicação avançada e filtros personalizáveis, a Rayyan ajuda os usuários a economizar tempo e a melhorar a precisão em seus processos de pesquisa. Confiável por mais de 600. 000 pesquisadores, a plataforma aprimora a colaboração e a produtividade, permitindo que os usuários gerenciem, organizem e otimizem seus fluxos de trabalho de revisão, independentemente de sua localização.

Descrição

• Respond to customer inquiries via Zendesk in Portuguese and English • Guide customers through onboarding journeys and ensure their success • Prepare users for upgrades, renewals, and feature adoption milestones • Create and maintain knowledge base articles in both Portuguese and English • Host webinars and training sessions to support user enablement • Identify and implement AI/automation tools to streamline support workflows • Monitor customer health, engagement, and proactively address challenges • Gather user feedback and collaborate with Product and Engineering • Contribute to building the Customer Success function and internal playbooks

🎯 Requisitos

• Fluency in Portuguese and English • 2+ years in Customer Success, Support, or SaaS roles • Familiarity with Zendesk or similar support platforms • Experience using CRM tools (Zoho CRM is a plus) • Ability to host and facilitate webinars or online training • Passion for customer education and lifecycle engagement • Strong documentation and knowledge-sharing mindset • Process-oriented with a drive to identify improvements and automation • A collaborative team player with a desire to help build something from the ground up

🏖️ Benefícios

• Flexible working hours and fully remote work culture • Reimbursement toward health/fitness expenses • Learning and development reimbursement benefit