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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2011

☁️ SaaS

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🛍️ Comércio Eletrônico

SaaS • B2B • eCommerce

Greenhouse Software é uma plataforma abrangente de contratação, projetada para ajudar empresas a atrair, contratar e realizar o onboarding de talentos de forma eficaz e estratégica. Ela oferece fluxos de trabalho escaláveis, melhorias na experiência do candidato e integra-se perfeitamente a diversos sistemas para fornecer relatórios detalhados e insights. A Greenhouse foca na criação de uma cultura com foco em pessoas e foi reconhecida como líder em aquisição de talentos, recebendo prêmios por suas soluções de software corporativo. A plataforma foi desenvolvida para atender negócios de todos os tamanhos, de empresas em estágio inicial a grandes organizações modernas, e enfatiza contratações justas e com propósito para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI).

Descrição

• Administrar e evoluir funcionalidades do Gainsight CS; • Configurar Rules Engine, Scorecards, CTAs, Playbooks e Journey Orchestrator; • Implementar melhorias e automações nos processos de Customer Success; • Construir integrações entre Gainsight e outras ferramentas do ecossistema; • Atuar na investigação e resolução de incidentes relacionados à plataforma; • Trabalhar em conjunto com Customer Success, BI, Information Systems e demais áreas na evolução contínua da solução; • Explorar oportunidades para utilização de IA em processos operacionais.

🎯 Requisitos

• Experiência administrando Gainsight CS; • Experiência com integrações entre Gainsight e outras plataformas; • Conhecimento sobre operações de Customer Success ou RevOps; • Familiaridade com métricas como Churn, Health Score, NRR e processos de renovação; • Conhecimento em APIs, Webhooks ou ferramentas de integração; • Inglês para leitura de documentação técnica.

🏖️ Benefícios

• Bem-Estar Integral: Cuidamos de quem faz a evolução acontecer. • Pluralidade e Pertencimento: A diversidade é o que nos torna potentes.