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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2011

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Greenhouse Software é uma plataforma abrangente de contratação, projetada para ajudar empresas a atrair, contratar e realizar o onboarding de talentos de forma eficaz e estratégica. Ela oferece fluxos de trabalho escaláveis, melhorias na experiência do candidato e integra-se perfeitamente a diversos sistemas para fornecer relatórios detalhados e insights. A Greenhouse foca na criação de uma cultura com foco em pessoas e foi reconhecida como líder em aquisição de talentos, recebendo prêmios por suas soluções de software corporativo. A plataforma foi desenvolvida para atender negócios de todos os tamanhos, de empresas em estágio inicial a grandes organizações modernas, e enfatiza contratações justas e com propósito para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI).

Descrição

• Evoluir e administrar o ambiente do Gainsight CS, incluindo C360, Scorecards, Rules Engine, Journey Orchestrator, CTAs e Playbooks; • Projetar e implementar soluções para Customer Success, desde o entendimento da necessidade até a entrega em produção; • Construir e manter integrações entre Gainsight, Salesforce, BigQuery, Segment e demais sistemas do ecossistema de GTM; • Desenvolver automações utilizando recursos nativos da plataforma e integradores externos, como Zapier, APIs e Webhooks; • Garantir a qualidade, consistência e disponibilidade dos dados utilizados nos processos de retenção e expansão; • Trabalhar em parceria com times de Customer Success, BI, Information Systems, Enablement e fornecedores para evoluir continuamente a solução; • Identificar oportunidades de utilização de IA em fluxos operacionais para aumentar produtividade, mantendo padrões de governança e segurança.

🎯 Requisitos

• Experiência administrando Gainsight; • Vivência com Rules Engine, Journey Orchestrator, C360, Scorecards, CTAs, Playbooks e Data Designer; • Experiência construindo integrações entre Gainsight e plataformas como Salesforce, BigQuery, Segment, etc.; • Experiência trabalhando com APIs, Webhooks, automações e plataformas de integração; • Inglês para interação com documentação técnica e suporte do fornecedor.

🏖️ Benefícios

• Bem-Estar Integral: Cuidamos de quem faz a evolução acontecer. • Pluralidade e Pertencimento: A diversidade é o que nos torna potentes.