Analista de Customer Success Pleno- REMOTO

Vaga não está no LinkedIn

🔥 6 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏳ Contrato/Temporário

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 18%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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1 - 10 funcionários

Fundada em 2023

👥 RH Tech

💼 Consultoria

🤝 B2B

HR Tech • Consulting • B2B

Olá! Meu nome é Rebeca Louise e eu atuo de forma estratégica em todos os subsistemas de RH. Meu foco é auxiliar você empresário a gerir pessoas de forma estratégica, valorizando lucro e bem estar simultaneamente.

Descrição

• Gerenciar ativamente e acompanhar continuamente a carteira de clientes • Conduzir processos de onboarding, garantindo uma transição fluida e alinhada às expectativas do cliente • Analisar KPIs de marketing e vendas dos clientes para propor soluções estratégicas • Acompanhar métricas de sucesso (Health Score) e gerenciar proativamente riscos de churn • Utilizar e manter organizados fluxos de trabalho em ferramentas de gestão via Kanban, como Trello e Pipefy • Propor melhorias contínuas para os processos da área de Customer Success • Atuar na consolidação de uma nova área, impactando os resultados e a retenção dos parceiros • Entender os desafios dos clientes e aplicar soluções baseadas em playbooks estratégicos

🎯 Requisitos

• Ensino Superior completo em Psicologia, Direito ou áreas com foco em Comunicação • Experiência prévia mínima de 3 anos atuando como Customer Success • Conhecimento prático em Marketing Digital e estrutura de Funil de Vendas • Domínio no uso de ferramentas de gestão em formato Kanban (Trello, Pipefy ou similares) • Inglês em nível básico para leitura • Alta capacidade comunicativa, perfil proativo, atitude respeitosa e amigável • Inglês em nível fluente (diferencial) • Vivência prévia em agências de marketing ou mercado esportivo/fitness (diferencial) • Experiência com estruturação de processos do zero na área de atendimento ou sucesso do cliente (diferencial)

🏖️ Benefícios

• Contrato PJ • Trabalho remoto • Jornada integral