Email Support Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Março 31

🌲 Oregon – Remoto

🌲 Oregon – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 56%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Recruitica

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2022

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

A Recruitica é a principal plataforma de recrutamento para recrutamento (Rec2Rec) que conecta os melhores recrutadores com agências líderes em todo o mundo, visando aprimorar tanto as carreiras de recrutamento quanto os negócios através de compatibilizações descomplicadas. Com foco em oferecer oportunidades de emprego exclusivas e insights abrangentes sobre cultura e estruturas de recrutamento, a Recruitica simplifica o processo de busca de emprego para candidatos enquanto oferece às agências acesso a um grupo de profissionais qualificados. Seja você um profissional buscando avançar na carreira de recrutador ou encontrar o talento ideal para sua empresa, a Recruitica está dedicada a tornar a experiência de recrutamento mais rápida, inteligente e sem complicações.

Descrição

• Provide timely and professional responses to customer inquiries and issues via email. • Handle a high volume of customer emails and maintain excellent response times. • Understand and empathize with customer concerns, actively listen to their needs, and provide accurate and appropriate solutions. • Troubleshoot customer problems and provide step-by-step guidance or instructions to resolve issues. • Maintain a comprehensive knowledge of company products, services, and policies to address customer questions effectively. • Escalate complex or unresolved issues to the appropriate team or supervisor for further assistance. • Document customer interactions, inquiries, and resolutions accurately in the customer support system. • Identify recurring customer concerns and provide feedback to improve products, services, and processes. • Collaborate with cross-functional teams, including sales, technical support, and operations, to ensure prompt and accurate responses to customer inquiries. • Stay updated on industry trends, product updates, and new features to provide informed assistance to customers.

🎯 Requisitos

• High school diploma or equivalent; bachelor's degree preferred. • Previous experience in customer service or email support roles is desirable. • Excellent written communication skills with a strong command of grammar, spelling, and punctuation. • Ability to handle multiple tasks and prioritize workload effectively to meet deadlines. • Exceptional attention to detail and problem-solving skills. • Empathy and patience in dealing with customers' concerns and frustrations. • Proficient in using email management systems and customer support software. • Strong computer skills, including proficiency in Microsoft Office and familiarity with CRM software. • Ability to work independently as well as part of a team in a fast-paced environment. • Strong time management skills with the ability to adapt to changing priorities.