Gerente de Suporte Técnico

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🔥 15 minutos atrás

🌐 México, Filipinas, +5 outros países – Remoto

🇲🇽 México – Remoto 🇵🇭 Filipinas – Remoto 🇿🇦 África do Sul – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto 🇮🇳 Índia – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Remote Legal Staff

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11 - 50 funcionários

⚖️ Jurídico

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

Legal • Recruitment • B2B

Remote Legal Staff é uma empresa de recrutamento que seleciona e coloca profissionais jurídicos remotos (como paralegais, assistentes jurídicos, revisores de documentos e outros funcionários de apoio) para escritórios de advocacia e departamentos jurídicos corporativos. A empresa foca no recrutamento e seleção de pessoal remoto/virtual, ajudando organizações jurídicas a ocuparem cargos permanentes ou baseados em projetos.

Descrição

• Assumir responsabilidade integral pela função de TI • Auditar ferramentas, contas, licenças e configurações existentes; documentar lacunas • Criar um roadmap de TI e um plano de prioridades para os primeiros 90 dias • Criar e manter políticas de TI, diretrizes de uso aceitável e uma base de conhecimento de autoatendimento • Assumir integralmente a gestão e a segurança do ambiente do Google Workspace • Implementar MFA, configurações padrão de segurança, gerenciamento de senhas e controles de compartilhamento de dados • Gerenciar contas de usuários, licenças, concessão e revogação de acessos em todas as plataformas • Manter um inventário de usuários, funções, níveis de acesso e licenças • Auditar assinaturas de SaaS e eliminar ferramentas desnecessárias ou duplicadas • Gerenciar relacionamentos com fornecedores, renovações e negociações • Acompanhar a utilização das licenças • Selecionar, implementar e gerenciar uma plataforma de IT ticketing/service desk • Criar recursos de autoatendimento para reduzir solicitações repetitivas de suporte • Realizar revisões periódicas de acesso e identificar lacunas de segurança • Recrutar, integrar e gerenciar especialistas de suporte de TI à medida que a organização crescer • Estruturar uma função escalável de suporte de TI para uma equipe global em crescimento • Apoiar o marketing em necessidades relacionadas a domínios, subdomínios e desenvolvimento web • Diagnosticar o ecossistema digital e propor soluções imediatas e de médio prazo nos primeiros 90 dias

🎯 Requisitos

• 4 a 6 anos de experiência em TI, incluindo pelo menos 2 anos em uma função sênior hands-on de sysadmin ou gestão de TI • Experiência como administrador do Google Workspace, gerenciando ambientes com mais de 100 usuários • Experiência com uma plataforma de IT service desk, como Freshdesk, Zendesk, Jira Service Management ou similar • Experiência no gerenciamento de um portfólio de ferramentas SaaS em múltiplas plataformas • Conhecimento prático de SSO, SAML, aplicação de MFA e controle de acesso baseado em funções (RBAC) • Excelente domínio de inglês escrito e falado • Capacidade de trabalhar de forma independente e proativa em um ambiente totalmente remoto e assíncrono por padrão • Forte orientação para atendimento ao cliente e capacidade de oferecer suporte a públicos não técnicos • Diferencial: experiência como primeiro profissional de TI de uma empresa ou na estruturação da área de TI do zero • Diferencial: administração e integrações do Slack • Diferencial: experiência nos setores jurídico, de serviços profissionais ou de recrutamento • Diferencial: experiência no suporte a equipes globalmente distribuídas em múltiplos fusos horários • Diferencial: conhecimentos básicos de automação com Zapier, Make ou ferramentas similares

🏖️ Benefícios

• Salário-base competitivo • Bônus anual por desempenho • Bônus de fidelidade por aniversário de empresa • Plano de saúde custeado pela empresa • PTO generoso, com aumento conforme o tempo de empresa (até 30 dias por ano) • Um dia de PTO no aniversário • 7 feriados remunerados dos Estados Unidos • 5 dias de licença médica remunerada por ano • Licença por motivo de luto • Licença pessoal adicional não remunerada disponível • Auxílio para home office, destinado a equipamentos e melhorias no espaço de trabalho • Auxílio para substituição do computador • Auxílio mensal para internet, com aumento conforme o tempo de empresa • Programas de desenvolvimento profissional e treinamento • Apoio educacional para profissionais de alto desempenho • Cultura de equipe colaborativa e acolhedora • Plano claro de crescimento e promoção interna