Gerente Sênior de Customer Success (Américas)

🔥 12 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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RemotePass

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2020

💼 Consultoria

📦 Logística

🏥 Saúde

💰 $5.500.000 Series A - RemotePass em 2024-03

Consulting • Logistics • Healthcare

RemotePass é uma plataforma baseada em nuvem que auxilia empresas a integrar, gerenciar e pagar suas forças de trabalho globais e locais, incluindo contratados, funcionários sob regime de Employer of Record (EOR) e contratações diretas. Ela simplifica a gestão de RH, folha de pagamento, conformidade, benefícios e gestão de despesas (incluindo cartões de despesa emitidos pela empresa) em mais de 150 países, oferecendo integrações com ferramentas comuns de RH e contabilidade, e fornece recursos de segurança e conformidade, como adesão ao SOC2 e GDPR. A RemotePass se posiciona como uma solução completa de SaaS para RH e folha de pagamento para empresas em expansão internacional.

Descrição

• Orientar novos clientes durante o processo de onboarding, garantindo uma transição tranquila e uma adoção rápida da RemotePass. • Construir e fortalecer relacionamentos sólidos com as principais partes interessadas, atuando como parceiro de confiança para ajudá-las a alcançar seus objetivos. • Ser o principal ponto de contato dos clientes, respondendo a dúvidas e garantindo a rápida resolução de problemas. • Monitorar a saúde das contas e engajar os clientes para identificar e implementar oportunidades de melhoria e crescimento. • Coletar e analisar feedback dos clientes para fornecer insights acionáveis que orientem o desenvolvimento do produto. • Impulsionar a fidelização dos clientes e identificar oportunidades de upselling ou cross-selling dos serviços da RemotePass. • Colaborar com as equipes de Vendas, Operações, Produto e Engenharia para oferecer uma experiência excepcional ao cliente, apoiando os objetivos de crescimento e retenção. • Garantir que os clientes aproveitem todo o valor dos serviços da RemotePass, promovendo o crescimento e a rentabilidade dos negócios.

🎯 Requisitos

• Mais de 5 anos de experiência em Customer Success, Account Management ou função relacionada — preferencialmente em plataformas de EOR, HR Tech, folha de pagamento ou contratação global. • Experiência comprovada na gestão de todo o ciclo de vida do cliente (do onboarding à renovação e expansão), e não apenas de uma etapa isolada da jornada do cliente. • Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação. • Capacidade comprovada de construir relacionamentos sólidos com clientes e promover a satisfação do cliente. • Perfil analítico, com capacidade de extrair insights de dados para tomar decisões fundamentadas. • Capacidade de gerenciar diversas contas e prioridades em um ambiente dinâmico. • Disponibilidade para trabalhar no horário do leste dos Estados Unidos (EST), independentemente da localização física. • Experiência com soluções SaaS ou de RH/folha de pagamento/contratação global é altamente desejável.

🏖️ Benefícios

• Faça parte de uma empresa global em rápido crescimento, revolucionando a gestão do trabalho remoto. • Trabalhe em um ambiente colaborativo e inclusivo que valoriza a inovação e a criatividade. • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. • Remuneração variável competitiva e sem limite máximo, diretamente vinculada às contas que você expandir.