Vaga: Analista de Customer Success (CS) – Foco em Performance e Tráfego Pago

🕒 Julho 12

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 83%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Reproduzindo Talentos

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1 - 10 funcionários

📣 Marketing

🤝 B2B

📱 Mídia

Marketing • B2B • Media

Reproduzindo Talentos é uma agência brasileira de marketing de performance focada em impulsionar o crescimento mensurável para os clientes. A empresa oferece gestão de tráfego pago, gerenciamento de mídias sociais, produção criativa, design de landing pages, análise de dados, automação de CRM, treinamento comercial (vendas) e otimização do Google Meu Negócio, tudo com o objetivo de atrair os clientes ideais, aumentar as vendas e melhorar o retorno sobre o investimento em anúncios. Eles atendem criadores de infoprodutos e negócios locais com uma abordagem orientada para performance e baseada em dados para escalar a receita e construir um crescimento sustentável.

Descrição

• Realizar o onboarding de novos clientes • Coletar briefings e auxiliar com acessos a contas Meta Ads, Google Ads e GA4 • Alinhar as primeiras expectativas de entrega • Servir como ponte entre o cliente e as tarefas/responsáveis pela conta • Participar de reuniões semanais ou mensais de alinhamento e resultados • Apresentar relatórios de performance e produzir atas • Identificar gargalos na operação do cliente e atuar consultivamente para corrigir a rota • Monitorar a saúde dos clientes por meio de Health Score • Prevenir cancelamentos (churn) • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell • Garantir o cumprimento interno do cronograma de entregas e dos prazos combinados com o cliente

🎯 Requisitos

• Experiência prévia como CS, Account Manager ou Atendimento em Agências de Marketing Digital • Conhecimento básico/intermediário em Tráfego Pago; não precisa subir campanhas, mas precisa saber o que é • Capacidade analítica para interpretar dashboards do Looker Studio e avaliar o desempenho de campanhas • Excelente escrita e oratória clara • Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes • Resiliência e capacidade de contornar objeções • Português • Inglês • Conhecimento de Meta Ads, Google Ads e GA4 para auxiliar clientes com acessos • Conhecimento de CRM • Conhecimento de marketing digital • Conhecimento de funil de vendas • Leitura e interpretação de indicadores • Gestão de relacionamento e expectativas • Gestão de crises e conflitos • Identificação de risco de churn • Organização e acompanhamento • Disponibilidade para trabalho em período integral

🏖️ Benefícios

• Comissão • Oportunidade de Crescimento • Cursos e Treinamentos • Remoto