Account Manager

🕒 Março 24

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💰 Gerente de Contas

👻 Score fantasma 69%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Reserv Claims

SiteLinkedInTodas as Vagas

1 - 10 funcionários

🛡️ Seguros

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

Insurance • SaaS • Artificial Intelligence

A Reserv Claims é uma fornecedora B2B de SaaS e administradora de terceiros (TPA) especializada em sinistros de seguros de bens e responsabilidade civil (P&C). A empresa combina um motor de automação de sinistros impulsionado por IA, uma rede de reguladores treinados, fluxos de trabalho configuráveis e análises/APIs para ajudar seguradoras, MGA's e subscritores a processar sinistros de forma mais eficiente e oferecer melhores resultados. A Reserv enfatiza uma stack de tecnologia moderna, relatórios orientados por dados, serviço personalizado ('white-glove') e operações globais na América do Norte, Reino Unido e União Europeia.

Descrição

• Serve as strategic partner and relationship owner for a portfolio of key customers • Work cross-functionally to deliver optimal claims outcomes and maximize customer satisfaction • Identify opportunities, solve problems, manage escalations, and drive measurable results throughout the account lifecycle • Develop and nurture trust-based relationships with key account stakeholders • Advise customers on business goals, challenges, and success criteria • Conduct monthly and quarterly Strategic Business Reviews • Monitor industry trends, regulations, and competitive shifts affecting customers • Advocate for customer needs across Product, Claims, and Operations • Drive expansion, renewals, and upsells with Sales • Execute customer success strategies tailored to customer segments and priorities • Own account success, escalations, requests, and ongoing initiatives • Collaborate with Claims, Onboarding, Escalation, Product, and Sales teams • Identify operational and technology friction points and champion process or product improvements • Support handoffs from Onboarding to post-go-live engagement • Use data and performance metrics to identify risks and demonstrate value realization • Help establish a scalable, advisory-driven customer experience across the Customer Success lifecycle

🎯 Requisitos

• 6+ years of experience in Customer Success, Account Management, or Customer Services • Preferably experience in tech-enabled services, TPA, Insurtech, or B2B service delivery • Passion for building strong customer partnerships and delivering measurable value • Experience running performance business reviews or executive business reviews with enterprise customers • Ability to thrive in cross-functional environments and influence without authority • Strong organizational and project management skills • Ability to manage multiple customers and priorities • Strong accountability and ownership • Curiosity and creativity in problem solving • Excitement to help build a world-class CS function • Understanding of the P&C Insurance industry and claims value chain is a plus

🏖️ Benefícios

• Generous health-insurance package with nationwide coverage, vision, & dental • 401(k) retirement plan with employer matching • Competitive PTO policy • Generous family leave policy after 8 months of continuous work • Work from anywhere to facilitate your work life balance • Apple laptop, large second monitor, and other quality-of-life equipment you may want • Remote-first work environment • Culture of empathy, transparency, and empowerment