VP, Managed Cloud Operations

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🕒 Fevereiro 17

🏰 Missouri – Remoto

🏰 Missouri – Remote

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

⚙️ Operações

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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Resolve Tech Solutions

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501 - 1000 funcionários

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

🤖 Inteligência Artificial

SaaS • Enterprise • Artificial Intelligence

A Resolve Tech Solutions é uma fornecedora líder em soluções de transformação digital, especializada na modernização de SAP e ERP, serviços em nuvem e inteligência artificial. Com mais de 25 anos de experiência, ajuda empresas a integrar e modernizar sistemas utilizando sua expertise em engenharia de dados, análises de big data e cibersegurança. Seus serviços incluem a migração para SAP S/4HANA, serviços gerenciados de nuvem em AWS, Azure e Google Cloud, e implementação de tecnologias de Internet das Coisas. A Resolve Tech Solutions trabalha com diversos setores, incluindo energia, varejo, telecomunicações e governo, oferecendo projetos de modernização completos para melhorar a inteligência de negócios e a eficiência operacional.

Descrição

• Lead and manage a diverse, round-the-clock team of engineers • Foster a collaborative and high-performing team culture • Attend customer calls to address and resolve escalations • Build and maintain strong relationships with customers • Prepare and present key performance indicators (KPIs) and Quarterly Business Reviews (QBRs) • Take an active role in customer onboarding • Monitor project progress and address any issues that may impact delivery • Develop and execute strategies to expand the organization's presence in the commercial sector • Establish standard operating procedures and governance models

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field • Extensive experience in managing teams in a Managed Cloud Delivery environment • Strong understanding of SAP BASIS, HANA, Linux/Windows administration, and cloud engineering • Proven track record of successfully handling customer escalations and delivering exceptional customer service • Excellent leadership, communication, and interpersonal skills • Ability to analyze data, prepare reports, and present findings to stakeholders • Experience in the recruitment and onboarding of technical staff • Strong organizational and project management skills • Ability to work effectively under pressure and manage multiple priorities • Experience with 24x7 operational support and incident management • Demonstrated ability to grow business in the commercial space • Experience in developing and implementing business frameworks and standard operating procedures • AWS Cloud Certifications (Architect/Professional) • Azure/GCP Certification is a plus • DOD Clearance

🏖️ Benefícios

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off • Remote work options