Arquiteto de Automação de Entrega de Serviços

🕒 Abril 8

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Rimini Street

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2005

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

🔐 Segurança

Enterprise • SaaS • Security

Rimini Street é líder global em suporte e serviços para software empresarial, fornecendo soluções de suporte de ponta a ponta para sistemas de missão crítica. A empresa é especializada em reduzir custos de suporte, preencher lacunas de competências tecnológicas e oferecer orientação estratégica de roadmap para prolongar a vida útil dos investimentos em ERP e impulsionar o crescimento dos negócios. Com ofertas que incluem serviços gerenciados e profissionais, soluções de segurança, interoperabilidade e serviços de conformidade, a Rimini Street dá suporte a softwares empresariais amplamente utilizados, como Oracle, SAP, Salesforce, Microsoft e outros. Ao aproveitar sua ampla equipe interna de engenharia, a Rimini Street oferece aos clientes um suporte incomparável, garantindo altos níveis de satisfação e redução de custos.

Descrição

• Colaborar com as equipes de entrega de serviços para identificar oportunidades de automação em processos operacionais e de suporte • Analisar fluxos de trabalho de entrega atuais e recomendar soluções de automação que reduzam esforço manual, melhorem a consistência e diminuam o risco operacional • Projetar frameworks de automação escaláveis que integrem plataformas empresariais, como ServiceNow e sistemas ERP • Definir designs de soluções de automação utilizando tecnologias apropriadas, incluindo workflow automation, APIs, scripting, AI e RPA, quando aplicável • Liderar a priorização do backlog de automação e a definição do roadmap • Trabalhar com equipes globais para alinhar iniciativas de automação a padrões, arquiteturas e modelos de implementação compartilhados • Apoiar a consolidação dos esforços de automação em uma abordagem global consistente, mantendo o atendimento às necessidades regionais de entrega • Priorizar iniciativas de automação com base no impacto na entrega, viabilidade e valor • Fornecer orientação arquitetural e suporte aos Service Delivery Automation Engineers durante a implementação • Garantir que as soluções de automação sejam escaláveis, fáceis de manter e adequadas para reutilização em múltiplos processos de suporte e linhas de produto • Estabelecer governança de automação, padrões e melhores práticas

🎯 Requisitos

• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Sistemas de Informação ou área relacionada • 8 anos ou mais de experiência em automação de entrega de serviços, melhoria de processos ou arquitetura de sistemas empresariais • Forte experiência na análise de fluxos de trabalho de operações de serviço, suporte ou managed services • Experiência com plataformas corporativas de IT Service Management, como ServiceNow • Conhecimento prático de abordagens de automação, incluindo workflow automation, APIs, scripting e RPA • Capacidade de traduzir necessidades operacionais em designs de soluções de automação claros e práticos • Fortes habilidades analíticas, de resolução de problemas e de comunicação • Capacidade de colaborar de forma eficaz com equipes de entrega regionais e stakeholders globais

🏖️ Benefícios

• Remuneração, bônus e benefícios compatíveis com as habilidades dos nossos profissionais de alto desempenho