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Rimini Street

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2005

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

🔐 Segurança

Enterprise • SaaS • Security

Rimini Street é líder global em suporte e serviços para software empresarial, fornecendo soluções de suporte de ponta a ponta para sistemas de missão crítica. A empresa é especializada em reduzir custos de suporte, preencher lacunas de competências tecnológicas e oferecer orientação estratégica de roadmap para prolongar a vida útil dos investimentos em ERP e impulsionar o crescimento dos negócios. Com ofertas que incluem serviços gerenciados e profissionais, soluções de segurança, interoperabilidade e serviços de conformidade, a Rimini Street dá suporte a softwares empresariais amplamente utilizados, como Oracle, SAP, Salesforce, Microsoft e outros. Ao aproveitar sua ampla equipe interna de engenharia, a Rimini Street oferece aos clientes um suporte incomparável, garantindo altos níveis de satisfação e redução de custos.

Descrição

• Projetar, desenvolver e configurar workflows, business rules, formulários e scripts para atender aos requisitos. • Apoiar a análise e a definição de requisitos funcionais e técnicos. • Trabalhar em parceria com stakeholders para definir soluções e traduzir necessidades de negócio em designs para a plataforma. • Desenvolver scripts de teste; apoiar UAT e implantações em produção. • Configurar e administrar módulos, automações e integrações do ServiceNow. • Realizar code reviews e colaborar em melhorias e projetos. • Desenvolver e apoiar capacidades de ITSM/CSM (portal, incident, problem, change, CMDB, assets, catálogo). • Manter a saúde da plataforma, incluindo atualizações e ajuste de desempenho. • Promover integridade e segurança de dados por meio de bom design e governança. • Fornecer suporte e treinamento para usuários finais.

🎯 Requisitos

• 5–7 anos de experiência com ServiceNow (configuração, design, desenvolvimento, implementação, administração e suporte) • Conhecimento prático das aplicações do ServiceNow (CSM, ITSM, ITOM, SPM) e dos processos ITIL/ITSM • Fortes habilidades de comunicação, documentação e treinamento • Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades de forma eficaz; forte pensamento analítico e habilidades para resolução de problemas • Graduação em Ciência da Computação ou área relacionada, ou experiência equivalente • Certificação ServiceNow Developer e/ou Implementation Specialist é preferencial • Fluente em português e inglês. Espanhol é um diferencial.

🏖️ Benefícios

• Remuneração • Bônus • Benefícios