Onboarding Manager

🕒 Agosto 21

🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🚀 Especialista de Onboarding

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 24%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Riverside.fm

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2020

📣 Marketing

💼 Consultoria

📱 Mídia

💰 $35.000.000 Series B em 2022-04

Marketing • Consulting • Media

Riverside. fm é uma empresa que oferece um conjunto completo de ferramentas para gravação, edição e publicação de conteúdo de áudio e vídeo de alta qualidade. Com recursos alimentados por IA, os usuários podem gravar faixas de áudio e vídeo separadas em alta qualidade, editar conteúdo rapidamente e transmitir ao vivo em full HD. A Riverside. fm suporta uma variedade de casos de uso, incluindo podcasting, entrevistas em vídeo, webinars e marketing em vídeo. Sua plataforma fornece funcionalidades aprimoradas, como narrações por IA, ferramentas de limpeza, transcrições e criação de clipes para redes sociais, tornando-a adequada para podcasters, produtores e profissionais de marketing que buscam criar conteúdo de mídia de nível profissional.

Descrição

• Conduct live onboarding and training sessions for new customers to ensure seamless adoption of Riverside’s solutions • Educate existing customers on new features and updates to maximize their value from the platform • Create and maintain customer-facing resources, including training decks, guides, and workshops • Collaborate with Sales and Customer Success teams to ensure smooth customer handoffs and a cohesive experience • Support onboarding and ongoing training of new Customer Success hires • Proactively identify customer needs and milestones, driving customers toward achieving their “first value” • Monitor customer health and address potential risks to minimize churn • Partner with product and marketing teams to ensure resources reflect the latest developments and best practices

🎯 Requisitos

• 2+ years of proven experience in a customer-facing role, ideally in onboarding, training, or customer success within a SaaS environment • Strong ability to explain technical concepts in a simple and engaging manner • Experience creating and delivering training content and materials • Exceptional organizational skills, with the ability to manage multiple projects and deadlines • Confidence in facilitating live virtual training sessions • A proactive mindset with a passion for delivering exceptional customer experiences • An eagerness to help and educate others, with a friendly and customer focused attitude • Ability to work Eastern time zone business hours • Must be based in Mexico

🏖️ Benefícios

• Remote work arrangement • Eastern time zone business hours