Coordenador de suporte de sistemas

🕒 Setembro 8

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👻 Score fantasma 41%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

ROIT

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2016

💼 Consultoria

⚖️ Jurídico

☁️ SaaS

Consulting • Legal • SaaS

A ROIT é uma empresa brasileira de tax-technology que oferece um ecossistema integrado de soluções SaaS e ferramentas com tecnologia de IA para ajudar empresas de médio e grande porte a se prepararem e gerenciarem a reforma tributária de 2026. Suas ofertas incluem um calculador oficial da reforma tributária que reprocessa arquivos SPED e notas fiscais, um conjunto de automação Invoice-to-Pay (com integrações ERP/SAP), Tax Discovery para recuperação de impostos, consultoria regulatória e programas educacionais, além de suporte contínuo para conformidade e planejamento de cenários.

Descrição

• Liderar e desenvolver o time de suporte, promovendo capacitação, alinhamento e cultura de excelência no atendimento. • Estruturar, padronizar e otimizar processos de atendimento e suporte técnico. • Monitorar indicadores de performance, qualidade e satisfação dos clientes, promovendo ações de melhoria contínua. • Gerenciar a priorização e tratamento de chamados, bugs junto às áreas de produto e tecnologia. • Atuar em conjunto com outras áreas (Comercial, Customer Success, Implantação) para garantir uma jornada positiva ao cliente. • Promover o uso de ferramentas e automações que aumentem a produtividade da equipe e a experiência do cliente. • Ser referência técnica e comportamental dentro da área, garantindo alinhamento com a cultura da empresa. • Apoiar em outras atividades relacionadas ao setor e às demandas da equipe.

🎯 Requisitos

• Formação Acadêmica: Ensino superior completo em Administração, Contabilidade, Sistemas de Informação ou áreas afins. • Experiência com gestão de equipes de suporte ou atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou consultoria. • Experiência em processos fiscais e/ou contábeis é um diferencial importante. • Conhecimento em sistemas ERP. • Familiaridade com ferramentas de atendimento (Jira e Hubspot.). • Conhecimento em processos tributários, contábeis ou legais.