Customer Success - Tributário

🕒 Abril 16

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

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ROIT

51 - 200 funcionários

Fundada em 2016

☁️ SaaS

📋 Conformidade

🤖 Inteligência Artificial

SaaS • Compliance • Artificial Intelligence

A ROIT é uma empresa brasileira de tax-technology que oferece um ecossistema integrado de soluções SaaS e ferramentas com tecnologia de IA para ajudar empresas de médio e grande porte a se prepararem e gerenciarem a reforma tributária de 2026. Suas ofertas incluem um calculador oficial da reforma tributária que reprocessa arquivos SPED e notas fiscais, um conjunto de automação Invoice-to-Pay (com integrações ERP/SAP), Tax Discovery para recuperação de impostos, consultoria regulatória e programas educacionais, além de suporte contínuo para conformidade e planejamento de cenários.

Descrição

• Monitorar a saúde das contas através de KPIs (Health Score) • Antecipar riscos e identificar oportunidades de melhoria • Atuar como um "tradutor" entre o time de engenharia e o cliente final • Sugerir melhorias no produto com base nas dores fiscais reais • Realizar reuniões estratégicas para apresentar resultados e economias geradas • Criar conteúdos e treinamentos que ajudem o usuário a dominar as funcionalidades da plataforma

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em empresas de Software as a Service (SaaS) • Domínio Tributário: conhecimento sólido em impostos (ICMS, IPI, PIS/COFINS, ISS) e obrigações acessórias (SPEDs, EFD, GIA) • Facilidade com integrações (APIs) e importação/exportação de dados (JSON/CSV) • Familiaridade com ERPs (SAP, TOTVS, Oracle) • Domínio de métricas como Churn, MRR, NPS e expansão • Capacidade de manipular Excel/BI para provar o ROI do produto para o cliente.

🏖️ Benefícios

• Trabalho remoto • Educação continuada

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🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

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🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

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🇧🇷 Brasil – Remoto

💵 R$3.000 - R$3.400 / mês

⏰ Tempo Integral

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🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

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👥 B2C

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Gerencie um portfólio de clientes como principal ponto de contato. Promova a adoção, resolva problemas e atue como defensor dos clientes por meio de comunicação proativa e colaboração com equipes internas.

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório