Service Design and Delivery Lead

🕒 Outubro 12

🌪️ Kansas – Remoto

🌪️ Kansas – Remote

💵 $157.200 - $298.800 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

✍️ Designer

👻 Score fantasma 5%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Aberta há 30 dias.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 21 dias.

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RTX

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10.000+ funcionários

Fundada em 2020

🏭 Manufatura

💼 Consultoria

📦 Logística

Manufacturing • Consulting • Logistics

A RTX é uma empresa globalmente reconhecida nos setores aeroespacial e de defesa, dedicada a tecnologias transformadoras e inovações marcantes. Ela opera por meio de diversos negócios, incluindo Collins Aerospace, Pratt & Whitney e Raytheon, com foco em voo sustentável e conectado, além de sistemas de defesa mais inteligentes. A RTX está comprometida com a diversidade, equidade e inclusão em toda a empresa e visa resolver os problemas mais complexos do mundo com tecnologia de ponta e talento. Além disso, a RTX está envolvida em projetos significativos, como a atualização do Núcleo do Motor F135 e o desenvolvimento de sistemas de defesa contra mísseis. A empresa enfatiza a responsabilidade corporativa e práticas sustentáveis.

Descrição

• Orchestrate cross-functional teams to design end-to-end enterprise services • Facilitate creation of wing-to-wing value streams and future-state service designs • Partner with Global Process Owners, Employee Experience, Product Teams, Enterprise Architecture, and Service Owners • Develop service blueprints, customer journeys, workflows, and operating models • Identify opportunities for standardization, digitization, automation, and AI enablement • Build service roadmaps and maturity plans • Ensure enterprise alignment, governance, and consistent application of design standards

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in business, Engineering, IT, Design, or related field • 12+ years in enterprise service design, digital transformation, customer experience, or process design • Expertise in service design, systems thinking, value streams, journey mapping, service blueprints, and operating models • Proven ability to orchestrate cross-functional teams and influence senior stakeholders • Experience driving standardization, digitization, automation, and AI-enabled services • Strong skills in road mapping, facilitation, stakeholder alignment, and executive communication • Experience with ServiceNow, ITIL, Agile, or enterprise service management preferred • U.S. citizenship required • Ability to access necessary systems as authorized

🏖️ Benefícios

• Compensation, healthcare, wellness, retirement and work/life benefits • Parental (including paternal) leave • Flexible work schedules • Achievement awards • Educational assistance • Child/adult backup care • Medical, dental, and vision insurance • Life insurance • Short-term disability • Long-term disability • 401(k) match • Flexible spending accounts • Employee assistance program • Employee Scholar Program • Paid time off • Holidays • Annual short-term and/or long-term incentive compensation programs may be available

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