10848 - Consultor Microsoft Power Platform | Copilot Studio | L3 Support - Pleno

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Runtalent

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2003

🤝 B2B

👥 RH Tech

☁️ SaaS

B2B • HR Tech • SaaS

A Runtalent é uma empresa de serviços de tecnologia especializada na alocação de profissionais qualificados em diversas plataformas tecnológicas para atender às necessidades de cada projeto. Ela atua com squads ágeis e managed services, garantindo eficiência operacional e sucesso dos projetos. Com há mais de 20 anos no mercado, a Runtalent construiu um robusto banco de talentos e colabora com diversos setores — incluindo financeiro, saúde e entretenimento — para oferecer soluções sob medida para cada cliente.

Descrição

• Atuar como suporte técnico Nível 3 (L3) para soluções desenvolvidas em Microsoft Copilot Studio • Atender incidentes críticos, requisições de serviço e chamados escalonados • Realizar análise de causa raiz (Root Cause Analysis) e implementar soluções permanentes • Diagnosticar e solucionar problemas complexos relacionados à plataforma Microsoft Power Platform • Atuar na melhoria contínua das soluções de IA, garantindo estabilidade e performance • Apoiar implantações de soluções e processos de ALM (Application Lifecycle Management) • Criar e manter documentação técnica, runbooks, procedimentos operacionais (SOPs) e base de conhecimento • Trabalhar em conjunto com equipes multidisciplinares para garantir a continuidade dos serviços

🎯 Requisitos

• Mínimo de 2 anos de experiência prática com desenvolvimento, configuração e suporte de soluções utilizando Microsoft Copilot Studio • Entre 2 e 4 anos de experiência com Microsoft Power Platform, incluindo Power Automate (Cloud Flows), Connectors, Expressions, Connection References e Troubleshooting • Experiência com Suporte Nível 3 (L3) ou Suporte Avançado de Aplicações, incluindo Gestão de incidentes, Atendimento de requisições de serviço, Escalonamentos de produção e Root Cause Analysis • Conhecimento em Administração da Power Platform, Deploy de soluções, e Gerenciamento de ambientes ALM (Application Lifecycle Management) • Experiência em troubleshooting de APIs, Integrações, Custom Connectors, SharePoint Online e Microsoft 365, Problemas de autenticação • Conhecimento em Microsoft Entra ID (Azure Active Directory), MFA (Autenticação Multifator), Controle de acesso baseado em papéis (RBAC) e Gerenciamento de grupos de suporte

🏖️ Benefícios

• Trabalho remoto • Oportunidade de desenvolvimento profissional • Suporte Nível 3 (L3)