Customer Engagement Specialist

🕒 Outubro 19

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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SAIC

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10.000+ funcionários

Fundada em 1969

☁️ SaaS

📣 Marketing

🏢 Corporativo

💰 $500.000.000 Post-IPO Debt - SAIC em 2025-09

SaaS • Marketing • Enterprise

A SAIC é representada no conteúdo fornecido por cópias de marketing e de produtos que coincidem com o Bitly — uma plataforma de gerenciamento de links e códigos QR baseada na nuvem. O material descreve uma oferta SaaS para encurtamento de URLs, códigos QR dinâmicos, análise de links, páginas de destino mobile-friendly, links personalizados, rastreamento de campanhas UTM, cartões de visita digitais, APIs para desenvolvedores e recursos aprimorados por inteligência artificial. O público-alvo são profissionais de marketing, desenvolvedores e empresas de variados setores (varejo, bens de consumo, hospitalidade, mídia, saúde, finanças, educação) e enfatiza integrações, análises e capacidades de nível empresarial. Nota: o texto fornecido parece ser o conteúdo do site da Bitly, em vez de informações sobre a SAIC; se você pretendia a empresa de defesa/tecnologia SAIC (Science Applications International Corporation), favor fornecer o conteúdo relevante.

Descrição

• Proactively engage existing and prospective MSS customers to build relationships, understand needs, and promote cybersecurity service adoption • Conduct outreach through virtual meetings, phone, email, and occasional in-person visits • Educate customers on the MSS portfolio and help identify suitable cybersecurity solutions • Identify service opportunities and coordinate follow-up with the Outreach Director and MSS teams • Maintain customer relationships through periodic engagement and follow-ups • Represent the MSS program at conferences, government events, outreach sessions, and informational booths • Support outreach campaigns, webinars, customer information sessions, and engagement initiatives • Collaborate with technical and service delivery teams to address inquiries and connect customers with subject matter experts • Track and document engagement activities, opportunities, and follow-up actions using CRM and reporting tools • Gather customer feedback and recommend improvements to outreach effectiveness and customer experience • Coordinate marketing materials, service descriptions, presentations, and collateral with the Outreach Coordinator • Support monitoring and reporting of engagement activities and contributions to MSS adoption and growth • Ensure communications align with DIR-approved outreach plans, program requirements, and communication guidelines

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree and 10 years or more of related experience; additional relevant experience may be considered in lieu of a degree, subject to company requirements • Experience in customer engagement, customer relationship management, outreach, account support, business development, or related customer-facing roles • Strong interpersonal, verbal, and written communication skills, with ability to engage government customers and diverse stakeholders • Ability to build professional relationships, understand customer needs, and communicate the value of services and solutions • Ability to work independently in a remote environment, manage multiple customer engagements, and coordinate activities across internal teams • Proficiency with Microsoft Office applications and familiarity with CRM tools • Willingness and ability to travel within Texas for customer visits, conferences, and outreach events as required • Must be a US Citizen • Must pass a CJIS Criminal Justice background investigation and maintain required CJIS eligibility throughout employment • Experience with state and local government agencies, higher education institutions, or public-sector organizations preferred • Familiarity with cybersecurity, managed security services, or IT service offerings preferred • Experience supporting outreach campaigns, webinars, conferences, trade shows, or government events preferred • Experience using CRM systems to track customer interactions and service opportunities preferred • ITIL v4 Foundation certification or greater preferred

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