Assistente de Suporte

🕒 Julho 27

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Saipos | Sistema para Restaurante

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2017

🍽️ Alimentos e Bebidas

📦 Logística

💼 Consultoria

Food & Beverage • Logistics • Consulting

Saipos é um sistema completo de gestão para restaurantes que oferece soluções para diversos tipos de negócios de alimentação, incluindo serviços de delivery, pizzarias, sushibares e franquias. Com recursos como cardápios digitais, roteirização de entregas automatizada e controle financeiro, a Saipos tem como objetivo aumentar a eficiência operacional e melhorar o atendimento ao cliente. O software integra-se aos principais apps de delivery e foi projetado para otimizar processos no setor de food service, tornando-se a escolha ideal para mais de 10 mil restaurantes que buscam aprimorar suas práticas de gestão.

Descrição

• Prestar atendimento a clientes por diferentes canais (e-mail, chat e WhatsApp), solucionando dúvidas, problemas técnicos ou operacionais; • Identificar e diagnosticar problemas de clientes, propondo soluções eficazes e rápidas; • Garantir a satisfação do cliente, mantendo um alto nível de empatia, cordialidade, agilidade e pró-atividade; • Acompanhar os status de chamados e realizar follow-ups para garantir a resolução completa de problemas.

🎯 Requisitos

• +1 de experiência em atendimento ao cliente e/ou suporte técnico; • Já ter trabalhado com múltiplos canais de comunicação (e-mail, chat e WhatsApp), assim como ferramentas de gestão de tickets e CRM; • Experiência prévia com Google Office; • Boa capacidade crítica e analítica; • Excelente comunicação verbal e escrita; • Ter o hábito de ler (pois na área é necessário atuar com bastante leitura); • Graduação em andamento ou completa nas áreas de tecnologia; • Disponibilidade de atuar em escala 5x2 das 15h18min às 00h no modelo remoto, sendo que as folgas são alternadas, ou seja, nem sempre em finais de semana e/ou feriados.

🏖️ Benefícios

• Vale Alimentação — R$ 35/dia • Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela Saipos • Seguro de vida • Day off no mês do aniversário • Wellhub • Kit completo de equipamentos • Auxílio home office — R$ 180 • Licença maternidade estendida e paternidade estendida