Senior Customer Success Manager

🕒 Julho 29

🏄 California, Colorado, +5 estados a mais – Remoto

🏄 California – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🐊 Florida – Remote 🌽 Illinois – Remote 🗽 New York – Remote 🤠 Texas – Remote ☕ Washington – Remote

💵 $123.100 - $227.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 45%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Salesforce

SiteLinkedInTodas as Vagas

10.000+ funcionários

Fundada em 1999

💼 Consultoria

📣 Marketing

☁️ SaaS

Consulting • Marketing • SaaS

O Salesforce é uma empresa líder em software baseado em nuvem que fornece uma plataforma abrangente de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). A plataforma conecta todos os dados e equipes da empresa em um sistema integrado e orientado por IA para melhorar as vendas, o atendimento ao cliente e os esforços de marketing. O Salesforce oferece soluções escaláveis para empresas de todos os portes, incluindo pequenas e médias empresas, e fornece soluções específicas para setores industriais que modernizam operações, economizam tempo e reduzem custos. O Salesforce também oferece recursos educacionais através do Trailhead e uma ampla seleção de aplicativos no AppExchange para expandir as capacidades de seu CRM.

Descrição

• Partner with customers to build and nurture an internal Customer Center of Excellence • Train Agent Champions and empower customers to iterate, govern, and scale their AI footprint • Monitor agent performance telemetry, success rates, and friction points • Recommend workflow optimizations using data-driven insights • Coordinate with Salesforce Account Executives, Professional Services, and third-party consulting partners/SIs • Manage roadmaps for contracted licenses and consumption credits • Drive deep consumption and utilization against high-impact processes • Define, track, and report quantifiable business impact and ROI • Identify additional AI-agent use cases and help build business cases for expansion • Identify and help neutralize data quality, user resistance, and business process barriers • Bridge customer operational needs with Salesforce Product and Engineering teams

🎯 Requisitos

• 6+ years of work experience • 3+ years in Customer Success, Professional Services, or Management Consulting • Experience focused on adoption and change management for enterprise SaaS • Preferably experience in Supply Chain/Manufacturing or Financial Services • Experience participating in or supporting governance frameworks or Steering Committees for large-scale digital transformation projects • Ability to interpret platform telemetry, usage data, and performance dashboards to derive actionable customer insights • Track record of managing consumption-based accounts and driving utilization through value-based activity • Ability to present AI outcomes to senior business stakeholders and translate technical capabilities into tangible business value • Solid understanding of AI/LLM logic and ability to translate agentic capabilities into business outcomes • Preferred: experience with Supply Chain/Manufacturing or Financial Services processes • Preferred: familiarity with ERP, MRP, TMS, Data Cloud, Agentforce, or Slack-based workflow automations • Salesforce certifications such as Administrator or AI Associate are a plus

🏖️ Benefícios

• Time off programs • Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • Mental health support • Paid parental leave • Life insurance • Disability insurance • 401(k) • Employee stock purchasing program • Potential incentive compensation, equity, and benefits, as applicable • Reasonable accommodations during the application or recruiting process

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo