Senior Manager, Success Operations

🕒 Julho 29

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $161.500 - $209.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 29%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Thumbtack

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1001 - 5000 funcionários

👥 B2C

🏪 Marketplace

B2C • Marketplace • Home Services

Thumbtack é uma plataforma que conecta pessoas a profissionais locais que oferecem vários serviços, como melhorias residenciais, reparos e limpeza. Os usuários podem buscar serviços específicos, como limpeza doméstica, trabalho de marido de aluguel, reparo elétrico e de fiação, entre outros, acessando profissionais de confiança com avaliações e estimativas de custo. A plataforma foi projetada para tornar a busca, contratação e o trabalho com profissionais simples e eficiente, com a conveniência de gerenciar tudo a partir de um único aplicativo. Ela atende milhões de pessoas em todo os EUA, oferecendo uma ampla gama de serviços, incluindo paisagismo, planejamento de eventos, entre outros.

Descrição

• Own the strategy, tooling, processes, and outcome-oriented goals. • Serve as the single Commercial Ops liaison to Partnerships. • Lead execution across Success, Partnerships, Product, Data Science, and Finance. • Oversee the supply health model, dashboard, and levers. • Own headcount and capacity forecasting, business reviews, and executive narratives. • Set the test-and-learn strategy for fulfillment approaches. • Lead and evolve a high-performing team of managers and senior individual contributors.

🎯 Requisitos

• 7+ years in Customer Success Operations, Marketplace Operations, Revenue Operations, Business Operations, or similar roles. • Experience managing senior individual contributors. • Experience in a two-sided marketplace, gig economy platform, or fast-moving consumer/SMB ecosystem. • Track record of standing up a new operational motion under time pressure. • Quantitative fluency: comfortable with coverage ratios, propensity or probability-based models. • Hands-on experience shipping an AI-enabled workflow or automation in an operations context. • Strong executive presence with data-driven decision-making. • Ability to translate ambiguous marketplace-level problems into cross-team strategies.

🏖️ Benefícios

• Thumbtack embraces diversity. • Equal opportunity workplace, • Reasonable accommodation to individuals with disabilities.

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