Vice President of CRM, Lifecycle & Automation

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 3

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $200.000 - $240.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

👔 Vice-presidente

👻 Score fantasma 7%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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SavATree

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1985

💼 Consultoria

📦 Logística

🏛️ Governo

Consulting • Logistics • Government

A SavATree é uma empresa licenciada e credenciada de cuidados com árvores, arbustos e gramados que oferece serviços de gestão e manutenção de paisagens residenciais, comerciais e municipais. A empresa oferece serviços como poda de árvores, cabos e escoramento, remoção, trituração de tocos, fertilização, tratamentos para doenças e pragas (incluindo opções orgânicas), cuidados com gramados (aeração, semeadura, fertilização), serviços de irrigação, programas de dissuasão de cervos, controle de carrapatos e insetos, iluminação de festas, resposta a emergências climáticas e consultoria profissional de arboristas certificados pela ISA para avaliações de risco, avaliações e planejamento de florestas urbanas. A SavATree enfatiza o diagnóstico baseado em ciência, a gestão ambiental e o serviço personalizado em filiais locais.

Descrição

• Own long-term customer lifetime value as the core KPI • Set the company-wide lifecycle and retention strategy • Own cancellation and winback timing and approach, and measure outcomes • Establish lead scoring that drives email, SMS, call-center, and local salesperson actions • Operationalize personalization and segmentation across SMS, email, and calls • Set direct-mail strategy for retention and winback • Build and manage email/SMS lifecycle programs and customer journeys • Develop retention, prepay, cross-sell, and reactivation programs • Administer marketing automation and customer data platforms • Identify event-stream gaps and partner with Technology to implement required triggers • Create automated customer notifications for appointments, service scheduling, reminders, and post-service updates • Embed AI into flows, reporting, and creative generation • Build an automated review-generation engine • Measure lifecycle campaigns based on sales activity, appointments, and purchases • Lead NPS/CSAT measurement and closed-loop learning • Collaborate with Growth, Brand and Integrated Marketing, Technology, Sales and Operations, and Finance • Operate as a super-senior individual contributor, owning strategy and driving execution with contractor and agency support • Eventually take on CRM and Lifecycle for the Thrive house of brands division

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree • 8+ years in retention, lifecycle, loyalty, or subscriber marketing • Senior leadership experience as Sr. Director, VP, or equivalent in a B2C environment • Quantifiable track record of moving a primary LTV or retention metric at scale • Deep analytical expertise in lifetime value, cohort/retention, funnel conversion, and incrementality • Hands-on experience with a modern martech stack, including enterprise CRM and ESP • Experience with Braze, Dynamics, Hatch, or comparable CRM/ESP platforms • Comfortable working in Snowflake and using data warehouses • Experience standing up lifecycle programs when data was not ready • Experience designing and building email/SMS journeys, segmentation, and personalization • Production experience using AI to automate flows, reporting, or personalization • Experience with retention and lifetime-value programs, including prepay, cross-sell, reactivation, referral, and winback • Strong project-management skills and attention to detail • Excellent written and verbal communication skills, including executive presentation experience • Track record collaborating with Technology, Sales, Marketing, and Finance • Review-generation/reputation automation experience is a plus • B2C multi-location/field-based business experience is a huge plus

🏖️ Benefícios

• Annual Bonus • Equity • Contractor and agency support, including existing Braze support • Opportunity to build a greenfield CRM, lifecycle, and marketing-automation function • Latitude to move fast with aligned, loosely coupled people management • Opportunity to eventually take on CRM & Lifecycle for the Thrive house of brands division with additional support