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A Sensor Tower é uma empresa de insights do mercado digital. A Sensor Tower oferece uma plataforma premiada de insights do mercado digital que proporciona transparência em aplicativos móveis, publicidade digital, públicos, jogos e web. Ela coleta dados através de um painel global de consumidores primários e APIs de lojas de aplicativos, agrega e enriquece dados anonimizados e reporta métricas acionáveis, incluindo downloads de aplicativos, receita, engajamento, share-of-voice dos anúncios, criativos e comportamento de audiência e web em multiplataformas. Sua suíte de produtos inclui App Performance Insights, App Advertising Insights, Gaming Insights (GameIQ), Audience Insights, Web Insights e Pathmatics para inteligência de publicidade omnichannel.

Descrição

• Consultoria Estratégica e Planejamento • Liderar engajamentos em nível executivo para alinhar o uso do produto com os objetivos de negócio do cliente, tendências do setor e iniciativas de transformação. • Desenvolver e entregar Strategic Success Plans que impulsionem adoção, maturidade e impacto mensurável. • Identificar e recomendar iniciativas-chave que ampliem o valor para o cliente e o impacto nos negócios. • Customer Success Enablement • Atuar como data storyteller — dando vida às métricas por meio da adoção de casos de uso personalizados, white glove service e treinamentos. • Colaborar com Diretores de Conta para orientar o planejamento estratégico de contas e garantir satisfação e retenção de longo prazo dos clientes. • Traduzir dados complexos de clientes e insights de produto em business cases convincentes e narrativas executivas. • Identificar cenários de risco em estágio inicial e conduzir estratégias proativas de mitigação de risco e renovação. • Liderança de Pensamento e Expertise setorial • Aproveitar o conhecimento do setor e dos clientes para fornecer melhores práticas e frameworks que guiem marcas globais em sua transformação digital. • Contribuir para o desenvolvimento de ativos estratégicos reutilizáveis e playbooks para clientes.

🎯 Requisitos

• Sólida experiência em gestão de atendimento ao cliente, com histórico comprovado de liderança em relacionamentos com marcas, garantindo experiências excepcionais, fortalecendo a lealdade à marca e impulsionando o crescimento de parcerias de longo prazo. • Capacidade comprovada de gerenciar efetivamente relacionamentos diários com clientes presencialmente e virtualmente, com expertise em navegar e otimizar engajamento em ambientes digitais; disponibilidade para viajar 15–20% conforme necessário. • Atitude proativa e autônoma, com habilidade para prosperar em um ambiente de equipe colaborativo e dinâmico focado em retenção e crescimento. • Forte pensamento analítico e capacidade de fornecer insights estratégicos que tragam valor aos clientes. • Excelentes habilidades de gestão de tempo, com capacidade de priorizar tarefas e cumprir prazos. • Habilidades excepcionais de comunicação, incluindo escuta, apresentação, escrita e fala. • Disponibilidade para trabalhar totalmente remoto a partir de São Paulo. • Graduação (BA ou BS) necessária.

🏖️ Benefícios

• Fluência em inglês, espanhol e português é obrigatória