Diretor de Customer Success

Vaga não está no LinkedIn

🔥 0 minutos atrás

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Receber Emails de Vagas Remotas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

SHIELD

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

🔒 Cibersegurança

🛍️ Comércio Eletrônico

🎮 Jogos

💰 $70.000 Funding Round em 2016-11

Cybersecurity • eCommerce • Gaming

SHIELD é uma provedora líder de inteligência de dispositivos e soluções de prevenção a fraudes. Com os recursos AdShield e AI Engine, a SHIELD protege clientes de ameaças como contas falsas, sequestro de contas (account takeovers), fraudes de pagamento e de identidade e ataques de bots. A empresa atua em setores como transporte por aplicativo, redes sociais, e-commerce, gaming e bancos digitais, oferecendo perfilamento de risco em tempo real e avaliações de confiabilidade do dispositivo para combater a fraude na origem. A SHIELD faz parceria com aplicativos móveis para eliminar contas falsas, evitar perda de receita e construir a confiança dos usuários usando algoritmos de machine learning explicáveis e uma rede global de inteligência.

Descrição

• Liderar esforços de expansão em um conjunto nomeado de contas existentes, conectando-se em nível de executivos CxO • Participar de exercícios de Value Engineering e Centros de Excelência em grandes contas • Trabalhar em estreita colaboração com clientes, gerando novas oportunidades e fechando negócios em contas existentes • Promover alto engajamento e demonstrar realização de valor e ROI do SHIELD por meio de Executive Business Reviews e outros canais • Colaborar de forma eficaz com as equipes de Vendas, Engenharia, Desenvolvimento de Negócios, Marketing e Produto no dia a dia • Identificar e resolver bloqueios ao sucesso das contas que possam surgir • Investigar e depurar para garantir que desafios/problemas técnicos dos clientes sejam resolvidos • Revisar o desempenho das contas e identificar oportunidades de melhoria

🎯 Requisitos

• 8+ anos de experiência em vendas enterprise de SaaS e/ou Gerenciamento de Contas com grandes contas corporativas, com comprovada capacidade de criar novas oportunidades • Experiência prática e bom conhecimento em SDK, HTTP, JavaScript, RESTful APIs, JSON, OAuth e SQL é um diferencial • Forte presença executiva e capacidade de desenvolver relacionamentos em nível executivo (CxO) e liderar iniciativas estratégicas com o cliente • Habilidades de comunicação: excelente comunicação verbal e escrita é crucial; será necessário transmitir informações complexas de forma clara e concisa para clientes e stakeholders internos, além de compreender os objetivos de negócio dos clientes, estratégias de monetização e métricas de desempenho, apoiando a equipe de vendas para aumentar receita e fortalecer relacionamentos • Capacidade de resolução de problemas: aptidão para identificar questões e fornecer soluções eficazes para garantir satisfação do cliente e sucesso das campanhas • Proatividade: iniciativa é essencial neste papel, tanto para identificar novas oportunidades quanto para tratar potenciais problemas antes que se agravem • Colaboração em equipe: embora você vá gerir contas, trabalhar em estreita colaboração com equipes multifuncionais é fundamental; sua capacidade de colaborar efetivamente será vital para entregar um serviço fluido aos anunciantes