Analista de CX Sênior
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🕒 4 dias atrás
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Descrição
• Atuar como Owner dos Canais Críticos da Youse, nas frentes de Reclame Aqui e Mídias Sociais acompanhando diariamente indicadores • Responsável pelas frentes de pesquisas de satisfação (NPS, CES, CSAT, Thumbs) • Implementar ações que mitiguem dores recorrentes e melhorem a percepção do cliente • Mobilizar as áreas quanto a atuação na causa raiz dos pontos críticos e SLA retorno para o Reclame Aqui • Atuar de forma próxima com os times de atendimento, sinistro, assistência, produtos, comercial e tecnologia
🎯 Requisitos
• Experiência em indicadores que norteiam a satisfação do cliente • Ter atuado no canal Reclame Aqui • Vivência com ferramentas de pesquisa e construção de painéis de indicadores • Capacidade Analítica • Graduação completa • Domínio em ferramentas de CX
🏖️ Benefícios
• Modelo de Trabalho: Híbrido (2x Presencial e 3x remoto) • Jornada: 7h30/dia • Regime de Contratação: CLT
Candidatar-seVagas Similares
🕒 4 dias atrás
VAGAS
1 - 10
Analista de Atração de Talentos na MRV&CO, aprimorando estratégias de contratação e conduzindo recrutamento de ciclo completo para talentos diversos. Colabora com diferentes departamentos para garantir processos de contratação coesos em um papel híbrido.
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🕒 4 dias atrás
Construtora Tenda
1001 - 5000
🏠 Imobiliário
👥 B2C
Analista de Remuneração responsável pelo orçamento e planejamento financeiro de pessoal em empresa de construção. Colabora com diversas áreas para otimizar custos e processos de pessoal.
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🕒 4 dias atrás
RD Saúde
10.000+ funcionários
⚕️ Seguro de Saúde
💊 Farmacêutico
🛒 Varejo
Analista Sênior de TI com foco em operações de Cloud e práticas de automação na RD Saúde. Atuará com compliance, governança e soluções inovadoras de automação inteligente.
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🕒 4 dias atrás
RD Saúde
10.000+ funcionários
⚕️ Seguro de Saúde
💊 Farmacêutico
🛒 Varejo
Gerenciar a conformidade fiscal e as rotinas organizacionais no Centro de Serviços Compartilhados da RD Saúde. Colaborar com órgãos reguladores e apoiar processos administrativos de forma eficaz.
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🕒 4 dias atrás
Leão
501 - 1000
🛍️ Comércio Eletrônico
🛒 Varejo
👥 B2C
Analista Sênior de Planejamento Tributário na Leão com foco em eficiência tributária e mitigação de riscos. Atua em projetos estratégicos e colabora com áreas financeiras.
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