CAS | Analista de Serviços de TI PL (Afirmativa para Pessoas com Deficiência)

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Sicredi

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10.000+ funcionários

🛡️ Seguros

📦 Logística

💼 Consultoria

Insurance • Logistics • Consulting

O Sicredi é uma instituição financeira cooperativa com sede no Brasil que oferece uma ampla gama de serviços financeiros, incluindo serviços bancários para pessoas físicas e jurídicas, investimentos, seguros e soluções de crédito. Com mais de 9 milhões de associados, o Sicredi enfatiza o desenvolvimento das comunidades ao reinvestir recursos localmente e oferecer atendimento personalizado aos seus clientes. A instituição opera mais de 2. 800 agências em todo o país, com foco em uma abordagem humanizada das finanças e no apoio ao setor do agronegócio, além de pessoas físicas e empresas.

Descrição

• Realizar o suporte e o acompanhamento operacional das salas de reunião, garantindo a preparação, configuração e funcionamento dos recursos tecnológicos disponíveis. • Planejar e desenvolver projetos de áudio, vídeo e videoconferência para ambientes corporativos. • Conhecer soluções de telefonia corporativa fixa e móvel. • Atender e apoiar demandas técnicas relacionadas aos serviços de videoconferência e comunicação corporativa. • Garantir a integração adequada entre plataformas de comunicação, telefonia e sistemas corporativos. • Definir, monitorar e reportar indicadores de desempenho, custos, consumo e governança dos serviços sob sua responsabilidade. • Propor e implementar melhorias contínuas em processos, serviços e tecnologias, promovendo maior eficiência operacional. • Atuar em parceria com áreas de negócio e equipes de TI para definir soluções que aprimorem a experiência dos usuários. • Gerenciar o relacionamento com fornecedores, operadoras e parceiros estratégicos, acompanhando entregas e níveis de serviço. • Trabalhar de forma integrada com equipes de Redes, Infraestrutura, Segurança da Informação e Suporte. • Elaborar, manter e atualizar documentações técnicas, procedimentos operacionais e materiais de apoio. • Assegurar a conformidade com as políticas e diretrizes de segurança da informação, contribuindo para a proteção da plataforma contra ameaças internas e externas.

🎯 Requisitos

• Ensino Superior concluído em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas. • Experiência com sistemas de áudio, vídeo e videoconferência. • Experiência com telefonia corporativa. • Conhecimento em gestão de operadoras e fornecedores de telecomunicações. • Conhecimento em indicadores operacionais e governança de serviços. • Experiência com documentação e padronização de processos. • Conhecimento em soluções Microsoft Teams Phone. • Vivência com métodos ágeis e Lean, como Scrum e Kanban. • Boa comunicação verbal e escrita. • Facilidade para trabalho em equipe e colaboração entre diferentes áreas. • Orientação ao cliente e foco na experiência do usuário. • Capacidade analítica e de resolução de problemas. • Senso de dono e responsabilidade sobre entregas e resultados. • Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria. • Adaptabilidade e resiliência frente às mudanças. • Organização e autogestão para atuar em um ambiente dinâmico. • Curiosidade e interesse por novas tecnologias e tendências de mercado. • Capacidade de influenciar e construir relacionamentos positivos com equipes internas, fornecedores e parceiros.

🏖️ Benefícios

• 14º e 15º salários fixos • Participações nos Resultados (conforme a senioridade) • Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação • Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local • Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação • Licença maternidade e paternidade estendida • Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses • Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade • Seguro de vida • Previdência Privada até 8% do salário • Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos • Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas • Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais)