Gerente de Sucesso do Cliente

🕒 Setembro 21

💃 América Latina – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 13%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

☁️ SaaS

📣 Marketing

Consulting • SaaS • Marketing

A Singular capacita profissionais de marketing a preparar seu crescimento para o futuro com atribuição e analytics de próxima geração. Oferecemos uma solução holística que combina atribuição mobile com agregação de custos líder do setor, analytics de ROI flexível e ingestão automática diretamente nas suas ferramentas de BI.

Descrição

• Gerenciar uma carteira selecionada de clientes corporativos e promover resultados e crescimento de alto impacto • Atuar como principal ponto de contato comercial e consultor de confiança dos clientes • Compreender as necessidades de negócio dos clientes e definir metas concretas de longo prazo • Desenvolver e entregar roadmaps de sucesso do cliente • Promover a adoção do produto, o uso contínuo, a satisfação e a defesa da marca pelos clientes • Gerenciar relacionamentos com executivos e lideranças seniores das áreas de Marketing, Engenharia, Produto, Business Analytics e Finanças • Trabalhar em parceria com a equipe de Vendas nas renovações e expansões de contas • Alinhar os executivos de marketing às metas e executar roadmaps para alcançar os resultados desejados • Identificar riscos nas contas e desenvolver planos de retenção • Analisar a carteira de clientes, os riscos, as oportunidades e as prioridades • Comunicar oportunidades de melhoria de desempenho e visões gerais técnicas às equipes internas • Tornar-se especialista na plataforma Singular e em suas integrações, acompanhando as tendências do setor de dados e analytics

🎯 Requisitos

• Preferencialmente, mais de 5 anos de experiência em Management Consulting ou Customer Success • Experiência trabalhando com tecnologias complexas e múltiplos stakeholders em diferentes áreas • Sólidas habilidades de liderança • Excelente presença executiva e habilidades de comunicação • Perfil extremamente orientado por dados, com capacidade de compreender conjuntos de dados e utilizá-los para impulsionar resultados e adoção pelos clientes • Histórico comprovado em funções de consultoria e em ambientes voltados ao atendimento de clientes • Visão de negócios para avaliar as necessidades dos clientes e impulsionar resultados • Familiaridade com soluções mobile, marketing orientado por dados e SaaS para marketing será considerada um diferencial, mas não é obrigatória • Experiência na condução de reuniões e sólidas habilidades de apresentação • Capacidade de colaborar com múltiplas equipes

🏖️ Benefícios

• Empregador que oferece oportunidades iguais e está comprometido com a contratação dos melhores talentos, independentemente de raça, religião, cor, nacionalidade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, idade, status de veterano, deficiência ou outras características protegidas por lei

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