Customer Experience, Operations Consultant

🕒 Julho 30

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $45.000 - $70.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Sirva

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1001 - 5000 funcionários

📦 Logística

🤝 B2B

🏠 Imobiliário

Logistics • B2B • Real Estate

A Sirva é uma líder global em serviços de realocação e mudanças, oferecendo soluções de realocação de funcionários para clientes corporativos e serviços de mudança para consumidores. Suas ofertas incluem realocação corporativa e mobilidade (serviços de RH/mobilidade, vistos e imigração, gestão de despesas, desenvolvimento de talentos, relatórios e análises), mudança e transporte de bens domésticos, mudanças comerciais, acomodações temporárias, gestão de propriedades, apoio na compra/venda de imóveis, serviços de hipoteca e soluções tecnológicas para apoiar realocações. A Sirva opera uma família de marcas (incluindo Allied, northAmerican, Global Van Lines, Alliance e Sirva Mortgage) com presença em mais de 190 países e 69 locais globais, atendendo clientes empresariais e individuais em todo o mundo.

Descrição

• Direct Customer Interaction • Places proactive calls with customer to welcome them, advise on authorized services and policies • Engages and adopts new technology enhancements and features • Serves as trusted advisor in mobility programs • Works to fully understand customer needs and concerns • Regularly utilizes digital tools to access client policy information • Ability to advise on services delivered by supplier partners • Demonstrates proficient skills in managing complex relocations • Partners internally with other customer support teams • Collaborates externally with supplier partners • Dedicated to strong data integrity • Ensures outlined Key Experience Metrics and customer/client SLAs are met or exceeded • Supports customer and client needs with quality, accuracy, and timeliness

🎯 Requisitos

• High school diploma or equivalent. • University/college degree preferred. • 1 year in a customer experience, business operations role preferred. • International experience a plus, but not necessary. • Must be fluent in English, but other languages are highly desired.

🏖️ Benefícios

• Competitive salary • Workplace flexibility for a balanced work/life approach • Comprehensive benefits packages and wellness program • Generous company-paid vacation days and holiday time • Ongoing opportunities for learning and career development