Technical Support Specialist

🕒 3 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $59.600 - $100.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

📞 Engenheiro de Suporte

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Receber Emails de Vagas Remotas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Skydio

SiteLinkedInTodas as Vagas

501 - 1000 funcionários

Fundada em 2014

🔧 Hardware

🤖 Inteligência Artificial

🔐 Segurança

💰 $170.000.000 Series E - Skydio em 2024-11

Hardware • Artificial Intelligence • Security

A Skydio é um fabricante de sistemas de drones autônomos que combina inteligência artificial avançada a bordo, sensores e software em nuvem para automatizar voos para missões de inspeção, segurança, segurança pública e mapeamento. Sua família de produtos (incluindo o X10, X10D, R10, estações de acoplamento e software como Skydio Autonomy e DFR Command) é projetada para rápida conscientização situacional, inspeções automatizadas, segurança de locais e implantações de Drone como Primeira Resposta para clientes governamentais, utilitários e empresariais. A Skydio oferece hardware, software e serviços integrados para viabilizar operações mais seguras, rápidas e autônomas em ambientes desafiadores.

Descrição

• Deliver premier technical support to drive customer satisfaction • Know Skydio drone, controller, and cloud products inside and out • Be the Voice of Customer frontline to other Skydio teams • Use clear and empathetic communication to resolve issues • Engage in regular pre-released product dogfooding and give feedback • Proactively participate in building support processes that enhance customer experience • Own your work and contribute to operational excellence

🎯 Requisitos

• 5-7 years of Technical Support experience with drones/UAV/UAS • Previous customer support experience in utilities, transportation/infrastructure, or public safety organizations • Willing to work a flexible schedule • Effective collaboration with team members • Strong verbal and written communication skills • Proficient in technical troubleshooting and familiar with triage and escalation workflows • Passion for drone, cloud, and IoT technology • Experience with multi-channel customer communication (phone, chat, and email) • CRM technology experience, with Zendesk or Salesforce Service Cloud preferred

🏖️ Benefícios

• Health insurance • 401K savings plan • Paid vacation time • Sick leave • Holiday pay