Technical Support Specialist

🕒 Junho 5

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $59.600 - $100.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

💻 Suporte de TI

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Skydio

SiteLinkedInTodas as Vagas

501 - 1000 funcionários

Fundada em 2014

🎖️ Defesa

🏭 Manufatura

📦 Logística

💰 $170.000.000 Series E - Skydio em 2024-11

Defense • Manufacturing • Logistics

A Skydio é um fabricante de sistemas de drones autônomos que combina inteligência artificial avançada a bordo, sensores e software em nuvem para automatizar voos para missões de inspeção, segurança, segurança pública e mapeamento. Sua família de produtos (incluindo o X10, X10D, R10, estações de acoplamento e software como Skydio Autonomy e DFR Command) é projetada para rápida conscientização situacional, inspeções automatizadas, segurança de locais e implantações de Drone como Primeira Resposta para clientes governamentais, utilitários e empresariais. A Skydio oferece hardware, software e serviços integrados para viabilizar operações mais seguras, rápidas e autônomas em ambientes desafiadores.

Descrição

• Deliver premier technical support to drive customer satisfaction • Know Skydio drone, controller, and cloud products inside and out • Be the Voice of Customer frontline to other Skydio teams • Use clear and empathetic communication to resolve issues • Engage in regular pre-released product dogfooding and give feedback • Proactively participate in building support processes that enhance customer experience • Own your work and contribute to operational excellence

🎯 Requisitos

• 5-7 years of Technical Support experience with drones/UAV/UAS • Previous customer support experience in utilities, transportation/infrastructure, or public safety organizations • Willing to work a flexible schedule • Effective collaboration with team members • Strong verbal and written communication skills • Proficient in technical troubleshooting and familiar with triage and escalation workflows • Passion for drone, cloud, and IoT technology • Experience with multi-channel customer communication (phone, chat, and email) • CRM technology experience, with Zendesk or Salesforce Service Cloud preferred

🏖️ Benefícios

• Health insurance • 401K savings plan • Paid vacation time • Sick leave • Holiday pay