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Smart NX

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2013

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

A Smart NX é a primeira plataforma de CXaaS no Brasil, especializada em soluções omnichannel que aprimoram a interação com o cliente para grandes empresas. Com mais de uma década de inovação, a Smart NX oferece serviços de comunicação personalizados e automatizados, integrações avançadas de IA e analytics em tempo real, ajudando as organizações a unificar e otimizar a experiência do cliente em múltiplos canais. Suas soluções atendem a diversos setores, incluindo varejo, fintech, e-commerce, saúde e governo, com consultoria customizada e ganhos robustos de eficiência operacional.

Descrição

• Conduzir projetos de transformação digital de ponta a ponta, incluindo diagnóstico, planejamento, execução e acompanhamento • Realizar diagnósticos organizacionais e identificar oportunidades de melhoria e inovação • Atuar diretamente com clientes, compreendendo dores, necessidades e objetivos estratégicos • Mapear e redesenhar processos com foco em eficiência, digitalização e geração de valor • Estruturar roadmaps e planos de ação para iniciativas de transformação digital • Garantir a entrega dos projetos dentro do prazo, escopo e padrões de qualidade estabelecidos • Identificar oportunidades de negócio (upsell e cross-sell) ao longo da execução dos projetos • Apoiar o time comercial com insumos técnicos e consultivos para evolução de propostas • Atuar como elo entre áreas técnicas, de negócio e stakeholders do cliente • Apoiar iniciativas de gestão da mudança e adoção das soluções implementadas

🎯 Requisitos

• Ensino Superior completo em Engenharias (Produção, Computação, Software ou correlatas), Administração, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas afins • Atuação em consultoria ou projetos de transformação digital, inovação ou melhoria de processos • Participação na implementação de soluções tecnológicas e/ou mudanças organizacionais • Vivência em gestão de projetos, utilizando abordagens tradicionais e ágeis • Experiência com mapeamento e redesenho de processos • Interface constante com áreas de negócio e tecnologia • Prática em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, SAFe) e conhecimento em gestão de projetos e portfólio • Noções de data analytics e indicadores de performance • Atuação na definição e acompanhamento de KPIs de transformação • Pós-graduação/MBA em Transformação Digital, Inovação ou Gestão de Projetos (diferencial) • Certificações Agile (Scrum, SAFe), PMP, ITIL, Lean ou Design Thinking (diferencial) • Experiência em projetos de grande porte ou múltiplos clientes (diferencial) • Habilidade para traduzir necessidades de negócio em soluções tecnológicas • Pensamento analítico e resolução de problemas • Visão estratégica e sistêmica • Comunicação clara e influência com stakeholders • Capacidade de gestão de mudanças • Proatividade e senso de dono • Adaptabilidade e aprendizado contínuo • Trabalho colaborativo e liderança de times multidisciplinares

🏖️ Benefícios

• Plano de saúde • Plano odontológico • Seguro de vida • Dayoff de aniversário • Pratas da Casa: folga e dinheiro por tempo de permanência • Programa QI: indicações convertidas em contratação são premiadas • SNX Beach: voucher para complementar estadia na praia • Parceria com Udemy para desenvolvimento profissional contínuo • Wellhub • Plataforma Leegal by Conexa Saúde: Nutrição e Psicologia • Cultura de inovação