Customer Service Representative

🕒 Novembro 13, 2025

🇨🇴 Colômbia – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 46%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Solvo Global

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501 - 1000 funcionários

⚖️ Jurídico

📦 Logística

💼 Consultoria

Legal • Logistics • Consulting

A Solvo Global é uma provedora líder de soluções de talentos remotos que conecta empresas a profissionais nearshore experientes em múltiplas funções. Eles cuidam da busca, triagem, contratação, integração e treinamento de equipes remotas dedicadas para contabilidade, suporte administrativo, cobrança, atendimento ao cliente, recrutamento para o setor de saúde, jurídico, logística, vendas e pessoal. A Solvo combina talento humano com ferramentas empresariais baseadas em IA para otimizar processos como agendamentos, pagamentos com cartão, redefinições de senha, consulta de pedidos, conciliações bancárias e entrada de dados, e enfatiza um quadro de pessoal flexível e econômico, sem contratos de longo prazo.

Descrição

• Brindar soporte excepcional a clientes externos mediante correo electrónico • Analizar y resolver problemas de clientes de manera rápida y efectiva • Mantener un conocimiento profundo de los productos y servicios • Escalar problemas complejos y gestionar disputas • Orientar a los clientes sobre actualizaciones, cambios y asuntos urgentes • Colaborar con equipos internos para proponer mejoras • Realizar capacitaciones periódicas para clientes • Crear documentación de soporte • Cumplir con los niveles de servicio (SLAs) • Preparar contenido para diferentes plataformas

🎯 Requisitos

• Bachillerato (preferible estudios técnicos o universitarios) • Mínimo 2 años en atención al cliente (cualquier industria) • Inglés avanzado (escrito y hablado) – requisito indispensable • Manejo de aplicaciones SaaS • Software como Microsoft Teams, Zoom, Microsoft Office • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo • Organización, atención al detalle y manejo de múltiples tareas • Adaptabilidad a entornos dinámicos tipo contact center • Proactividad, ética laboral y orientación a resultados

🏖️ Benefícios

• Indefinite term contract • Full time • 100% Remoto • Trabajo desde Medellín, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali • Capacitación periódica para clientes