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Somos Educação

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10.000+ funcionários

Fundada em 2015

📚 Educação

🛍️ Comércio Eletrônico

Education • eCommerce • Publishing

A Somos Educação é uma empresa de destaque no setor educacional brasileiro, especializada em oferecer soluções e sistemas educacionais completos para mais de 5. 800 escolas parceiras. Com foco em impactar mais de 2,7 milhões de estudantes, a companhia disponibiliza diversas plataformas educacionais, serviços editoriais e ferramentas de gestão para escolas, com o objetivo de elevar a qualidade da educação em todo o país.

Descrição

• Realizar atendimento ao cliente, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções adequadas • Gerir o relacionamento com os clientes, criando estratégias para fidelização e satisfação • Analisar dados e métricas relacionados ao atendimento e relacionamento com os clientes, buscando identificar oportunidades de melhoria • Utilizar ferramentas de CRM para gestão do relacionamento com os clientes • Utilizar habilidades em Excel para análise de dados e construção de relatórios • Comunicar-se de forma clara e objetiva com clientes e equipe interna • Trabalhar em equipe para atingir os objetivos da área • Demonstrar resiliência em situações de pressão e desafios

🎯 Requisitos

• Graduação completa ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas • Cursos de especialização em Gestão de Relacionamento com Cliente • Conhecimento em metodologias ágeis • Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou gestão de relacionamento com clientes • Conhecimento em ferramentas de CRM • Habilidade em Excel para análise de dados e construção de relatórios

🏖️ Benefícios

• Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna. • Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível. • Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação. • Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso. • Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos). • Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar. • Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos. • Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente. • Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia. • Conexa: Atendimento psicológico gratuito para cuidar da sua saúde mental. • Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê. • Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.