Analista de Documentação Técnica

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SONDA

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10.000+ funcionários

Fundada em 1974

🤝 B2B

🛍️ Comércio Eletrônico

🌐 Web 3

B2B • eCommerce • Web 3

SONDA é uma empresa focada em oferecer uma experiência online fluida, gerenciando de forma eficaz as preferências dos usuários, especialmente quanto ao uso de cookies em seu site. A companhia enfatiza a importância do consentimento do usuário e o impacto das configurações de cookies no desempenho do site e na entrega de conteúdo personalizado. A SONDA também engaja os usuários por meio de uma plataforma de comunidade, onde potenciais candidatos podem explorar oportunidades de carreira na empresa.

Descrição

• Realizar entrevistas com especialistas técnicos e usuários para compreender processos e sistemas. • Documentar processos, procedimentos operacionais e fluxos de trabalho. • Elaborar manuais, guias, RunBooks e bases de conhecimento. • Criar materiais de treinamento e apoio aos usuários. • Organizar e padronizar documentos conforme os padrões corporativos. • Revisar conteúdos garantindo clareza, qualidade e correção textual. • Manter a documentação sempre atualizada conforme a evolução dos sistemas e processos. • Transformar conhecimento tácito em documentação estruturada. • Apoiar iniciativas de gestão do conhecimento e melhoria contínua. • Utilizar ferramentas colaborativas para organização da documentação.

🎯 Requisitos

• Formação de ensino superior em andamento • Excelente comunicação escrita. • Boa interpretação de textos. • Facilidade para entrevistar usuários e entender processos. • Organização e atenção aos detalhes. • Pacote Office (nível avançado). • Inglês intermediário ou avançado. • Conhecimento em Jira. • Conhecimento em Confluence. • Experiência com documentação técnica, processos ou gestão do conhecimento. • Vivência em ambientes de AMS, Service Desk ou Tecnologia.

🏖️ Benefícios

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. • Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. • Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. • SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. • SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.