Gerente de Implementação

Vaga não está no LinkedIn

🔥 12 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🛠️ Especialista em Implementação

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Sphere Labs

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2022

₿ Cripto

💳 Fintech

🔌 API

💰 $5.000.000 Venture Round - Sphere em 2024-12

Crypto • Fintech • API

Sphere Labs é uma empresa de fintech que oferece APIs, SDKs, widgets hospedados e dashboards web para viabilizar rampas de entrada e saída de moeda fiduciária, pagamentos com stablecoins, transferências multi-cadeia e liquidações otimizadas de transações internacionais. Ela disponibiliza ferramentas de desenvolvimento, um dashboard empresarial de autoatendimento, serviços personalizados de alta qualidade e soluções de rampa embutida de marca branca que integram pagamentos, roteamento de câmbio, custódia e conformidade para ajudar empresas a movimentar e liquidar fundos globalmente.

Descrição

• Atuar como responsável técnico pelas integrações de clientes, desde a primeira chamada até a operação estável • Responder a perguntas técnicas durante o pré-vendas e definir o escopo das integrações • Conduzir as integrações até o go-live e fornecer respostas no mesmo dia, em nível de endpoint • Atuar como contato técnico designado para integradores estratégicos • Gerenciar canais compartilhados e assumir as escaladas para parceiros bancários e de compliance • Monitorar e resolver rapidamente bugs de integração • Identificar a causa raiz dos problemas, abrir tickets de engenharia acionáveis e implementar pequenas correções por meio de pull requests • Transformar as dificuldades dos integradores em feedback quantificado sobre o produto e contribuições para o roadmap • Participar de revisões de produto e contribuir com as especificações antes do lançamento das funcionalidades • Criar playbooks de implementação, SLAs para incidentes, runbooks de escalada de parceiros e SOPs • Conduzir a implementação e a adoção de novos produtos e alterações de políticas • Ajudar a resolver bugs que afetem clientes de integração • Reduzir o volume de problemas ao longo do tempo, em vez de apenas responder aos tickets com mais rapidez

🎯 Requisitos

• Mais de 4 anos de experiência em implementação, engenharia de soluções ou gerenciamento técnico de contas em uma empresa com abordagem API-first • Experiência em pagamentos, banking ou infraestrutura de stablecoins é altamente desejável • Experiência prática com REST APIs e webhooks • Capacidade de testar um endpoint, ler um payload e depurar uma integração a partir de logs • Capacidade de ler código suficientemente bem para rastrear um bug até um arquivo e um PR • Capacidade de escrever SQL para responder a perguntas sobre dados de clientes • Comprovação de experiência na criação de processos, como playbooks, modelos de SLA ou conjuntos de runbooks, e na adoção desses processos por uma equipe • Fluência profissional em espanhol e inglês, na comunicação escrita e oral • Excelente capacidade de redação sob pressão • Português é um diferencial • Experiência com fornecedores de KYC/KYB, como a Sumsub, é um diferencial • Familiaridade com códigos de retorno SEPA/SWIFT, rejeições de bancos correspondentes ou sistemas de pagamentos locais na América Latina é um diferencial • Experiência com o lançamento de pequenas correções ou PRs de documentação em uma base de código em produção é um diferencial

🏖️ Benefícios

• Trabalho remoto em fusos horários das Américas