Customer Success Manager

🕒 Outubro 29

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $86.000 - $98.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Spring Health

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501 - 1000 funcionários

💼 Consultoria

🛡️ Seguros

🏥 Saúde

Consulting • Insurance • Healthcare

A Spring Health é uma solução abrangente de saúde mental projetada para empregadores e planos de saúde. Utiliza o Atendimento de Saúde Mental de Precisão para oferecer suporte personalizado ao combinar indivíduos com o atendimento adequado, seja suporte digital, exercícios de meditação, coaching, terapia ou medicação. Ao fazer parcerias com organizações líderes, a Spring Health visa melhorar a acessibilidade e os resultados de saúde mental, reduzir a rotatividade de funcionários e aumentar a produtividade. Confiada por mais de 4. 500 organizações, a empresa fornece uma abordagem baseada em evidências que comprovadamente oferece resultados clínicos e financeiros positivos.

Descrição

• Support daily relationships with existing partners • Report to the Senior Manager of Customer Success • Serve as the account owner, product expert, and mental health advocate for assigned small and medium enterprise customers • Build rapport with decision makers and contacts to drive adoption of best practices and change management methodologies • Drive optimal member utilization of Spring Health’s product • Own the full customer lifecycle, including onboarding, value realization, engagement strategies, expansion, and renewal • Identify, communicate, and support execution of opportunities that unlock customer value • Create and present business reviews to senior HR executives and business leaders with data-based recommendations • Collaborate across departments to deliver customer feedback and improve processes and the patient experience • Participate in weekly team meetings and training to enhance product knowledge • Assist the sales team with finalist calls and provide customer references as needed • Travel up to 15% of the time, with additional travel potentially required for company or team events and meetings

🎯 Requisitos

• 3+ years of experience in account management, customer success, implementation, or healthcare management • Experience upselling and retaining customers to drive additional revenue • Experience using SaaS-based solutions and platforms • Experience owning contract renewals throughout the customer lifecycle • Experience using data visualization and reconciliation techniques to present key findings and customer satisfaction • Experience adhering to and achieving outlined KPIs • Experience maintaining accurate customer interaction records, success plans, customer relationship progression, and opportunity management in a CRM • Deep passion for transforming the U.S. healthcare system, especially mental health • Willingness and ability to travel as needed, approximately 15% • Bachelor's degree or higher preferred

🏖️ Benefícios

• Health, dental, and vision benefits starting on the first day • One Medical access for employees and dependents • HSA and FSA plans, with Spring contributing up to $1,000 to HSAs depending on plan type • Employer-sponsored 401(k) match of up to 2% • Yearly allotment of no-cost visits to Spring Health therapists, coaches, and medication management providers for employees and dependents • Competitive paid time off, including vacation, sick leave, and company holidays • Parental leave after six months: 18 weeks for birthing parents and 16 weeks for non-birthing parents • Noom weight management program • Carrot fertility care support and $4,000 reimbursement for related fertility expenses • Wellhub fitness, mindfulness, nutrition, and sleep subscription • BrightHorizons sponsored child care, backup care, and elder care • Up to $1,000 annual professional development reimbursement • $200 annual donation matching • Competitive total rewards package • Bonus opportunity

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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