Talent Operations Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 22

🌵 Arizona, California, +5 estados a mais – Remoto

🌵 Arizona – Remote 🏄 California – Remote 🐊 Florida – Remote 🌽 Illinois – Remote 🗽 New York – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $80.000 - $110.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

👻 Score fantasma 31%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Springboard International Inc.

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11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

📚 Educação

🏢 Corporativo

Consulting • Education • Enterprise

A Springboard International Inc. é uma empresa de consultoria que atua como um guia de sucesso, ajudando seus clientes a construir organizações de alto desempenho. A empresa foca na interseção entre pessoas, processos e estratégia para desenvolver organizações sustentáveis, líderes impactantes e sistemas de aprendizagem eficazes. A Springboard International oferece serviços como ecossistemas educacionais e e-learning, planejamento e facilitação de retiros, planejamento estratégico organizacional e desenvolvimento de liderança de equipe. Conhecida por sua facilitação habilidosa e planejamento estratégico, a Springboard conquistou a confiança de seus clientes ao ajudá-los a alcançar melhorias operacionais e foco estratégico. A empresa é vista como uma extensão das equipes de seus clientes, fornecendo facetas e habilidades adicionais necessárias ao sucesso.

Descrição

• Design onboarding, training, and readiness processes for mentors and live instructors • Ensure consistent performance management, QA, and remediation standards across programs • Create systems to identify performance risks and lead improvement plans • Own talent capacity planning for cohort launches and ongoing delivery across all programs • Anticipate coverage gaps and mitigate risk before escalation • Drive sourcing, execution, and hiring workflows for new course talent roles • Define hiring readiness, role expectations, and onboarding handoff • Maintain a high and consistent hiring bar across talent types • Build and maintain scalable talent operations processes and documentation • Manage the internal team to route tickets, execute payments, and improve response times • Use data and dashboards to monitor talent performance, coverage, and risk • Design and implement a community across contracted course talent roles • Communicate strategic risks and opportunities to Program Leadership with clear recommendations and tradeoffs • Catalyze feedback loops for program iteration and high-quality delivery • Collaborate with Support, Ops, Career Services, and Program Leadership to increase operational efficiencies • Build stakeholder relationships and understand mentor, instructor, and course talent communities across Tech, Allied Health, and AI programs • Assess processes, identify operational risks and bottlenecks, and establish improvement priorities • Manage the Talent Operations team and clarify ownership, workflows, and expectations • Own forecasting and capacity planning, hiring pipelines, talent management, performance management, coaching, feedback, and remediation systems • Develop a high-performing course talent community and data-driven reporting and decision-making processes • Serve as a trusted cross-functional partner and help scale programs with the right talent in the right roles at the right time

🎯 Requisitos

• 5+ years of full-time work experience in talent operations, customer success, community management, program operations, or a related field • Demonstrated ability to operate in ambiguous environments, build processes from scratch, proactively identify solutions, and drive outcomes with limited direction • Experience sourcing and hiring talent (contracted or full-time) • Strong written and verbal communication skills • Comfortable giving and taking feedback; previous experience providing feedback, such as coaching or managerial experience • Enjoys building systems and using data to inform and drive decisions • Bonus: experience working in B2B and/or allied health fields

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