Implementation Consultant – Lead

🕒 Julho 17

🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🛠️ Especialista em Implementação

👻 Score fantasma 13%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Sprinklr

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2010

💼 Consultoria

📣 Marketing

☁️ SaaS

Consulting • Marketing • SaaS

A Sprinklr é uma provedora líder de software empresarial para gestão da experiência do cliente. Oferece uma plataforma unificada que integra diversos canais digitais e sociais para otimizar o engajamento do cliente e as iniciativas de marketing. Os principais produtos incluem Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights e Sprinklr Marketing, com foco em aprimorar o atendimento ao cliente, as interações em redes sociais e as campanhas de marketing. A plataforma utiliza tecnologia de IA para fornecer insights em tempo real, agilizar fluxos de trabalho e aumentar a produtividade. Confiada por algumas das marcas mais valiosas do mundo, a Sprinklr busca oferecer experiências do cliente consistentes e excepcionais em todos os pontos de contato.

Descrição

• Configure the Sprinklr product for various brands and industries following high standards of delivery and quality • Constant learning and collaborating with the team to develop best practices on product configuration • Work as a team to understand product adoption by various brands and establish standard practices to improve adoption • Provide social insights and recommendations to support clients' business practices • Design and configure the appropriate Sprinklr solution to meet all requirements based on best practices and client's custom needs • Perform health checks of existing customers in need of platform upgrades and suggest solutions based on best practices and client needs • Ensure that all client users during customer onboarding are trained and educated properly on the platform • Establish a relationship built on trust with client champions • Complete the execution of platform deployment in such a way as to anticipate future client needs or business requirements that may occur • Provide consulting advice to clients about the Sprinklr platform during different phases of project implementation

🎯 Requisitos

• Strong analytical and problem-solving skills • Excellent communication skills, both written and verbal • Desire and ability to rapidly learn a wide variety of new technical skills • Self-motivated, takes initiative, assumes ownership • Ability to work in a highly collaborative and fast-paced environment • Spanish and English languages business proficiency mandatory • Experience deploying Voice and Non-Voice Contact center applications like Gen e sys Engage, Amazon Connect, Cisco Webex Contact Center, Ring Central • Good Knowledge of Voice protocols like TCP/IP, VOIP, UDP, SIP, RTP, SRTP, WebRTC, audio processing • Should have knowledge in CTI or Voice recording products • Experience on VOIP, Dialer, ACD, IVR, SBC • Familiar with Salesforce Service Cloud or similar CRM systems

🏖️ Benefícios

• Voluntary healthcare coverage • Paid time off