Gerente de Sucesso do Cliente

Vaga não está no LinkedIn

🔥 51 minutos atrás

🌐 Polônia, Brasil, +3 outros países – Remoto

🇵🇱 Polônia – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto 🇿🇦 África do Sul – Remoto 🇲🇽 México – Remoto 🇷🇴 Romênia – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 21%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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51 - 200 funcionários

🍽️ Alimentos e Bebidas

📦 Logística

💼 Consultoria

Food & Beverage • Logistics • Consulting

Stadium é uma plataforma abrangente projetada para simplificar a distribuição de presentes, brindes e reconhecimento para empresas. Oferece uma ampla gama de serviços, incluindo programas de reconhecimento entre colegas, presentes automatizados, armazenamento de brindes e mercadorias personalizadas com marca. A plataforma integra-se com ferramentas como Slack e Teams, permitindo que as empresas coordenem e aprimorem o engajamento dos funcionários, a distribuição de presentes para clientes e o gerenciamento de eventos. A Stadium também oferece soluções para departamentos de RH otimizarem processos como reconhecimento de funcionários e integração, além de apoiar os esforços de marketing com brindes personalizáveis. Com uma rede de distribuição global e práticas de sustentabilidade, a Stadium simplifica a logística de distribuição de presentes e reconhecimento em equipes e ocasiões diversas.

Descrição

• Ser responsável por toda a jornada do cliente em sua carteira, desde a transição de vendas até a implementação, integração inicial, sucesso contínuo, renovação e expansão • Desenvolver e manter conhecimento especializado da plataforma Stadium e de todos os seus recursos • Promover compreensão, confiança e entusiasmo entre novos clientes a partir da transição da equipe de vendas • Orientar os clientes durante a integração inicial e a implementação, compreender seus negócios, acelerar o tempo até a geração de valor e garantir que as iniciativas atendam às suas necessidades • Ser responsável pela saúde da carteira, identificando riscos, impulsionando a adoção e os gastos e protegendo e ampliando a retenção • Colaborar com outras equipes da Stadium para executar iniciativas e alcançar objetivos dos clientes • Orientar os clientes para maximizar o potencial do produto e atingir seus objetivos, apresentando oportunidades da plataforma • Desenvolver e cultivar relacionamentos sólidos com os clientes • Atuar como parceiro estratégico de confiança para as necessidades dos clientes, inclusive em conversas difíceis ou de alto impacto • Ampliar a adoção do produto compartilhando casos de uso e boas práticas • Ser responsável pelas renovações e pela expansão das contas, utilizando discernimento comercial para identificar e priorizar oportunidades • Coletar feedback dos clientes para aprimorar continuamente o produto

🎯 Requisitos

• Mais de 3 anos de experiência relevante em funções voltadas ao atendimento de clientes, como Customer Success, gestão de contas ou posição comercial semelhante; candidatos excepcionais com menos experiência também poderão ser considerados • Forte visão e discernimento comercial — conforto para identificar riscos nas contas, reconhecer oportunidades de expansão e priorizar a carteira de acordo • Capacidade de prosperar em um ambiente dinâmico e acelerado • Mentalidade orientada à solução e histórico comprovado de resolução de problemas • Forte foco no cliente e paixão por interagir com pessoas para ajudá-las a alcançar o sucesso • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com atenção aos detalhes, incluindo a capacidade de conduzir conversas difíceis com clientes com confiança • Excelente capacidade de escuta e interesse genuíno em compreender as situações e os objetivos dos clientes antes de responder com orientação estratégica • Abordagem organizada e orientada a processos para gerenciar relacionamentos com clientes • Paciência, empatia e entusiasmo para interagir com todos os tipos de clientes • Personalidade descontraída e acessível; facilidade para se relacionar, aliada a determinação e foco • Espírito de equipe e atitude humilde • Forte desejo de gerar um impacto significativo na base de uma startup em crescimento • Excelentes habilidades de comunicação profissional em inglês (idiomas adicionais são um diferencial) • Pensamento estratégico, com capacidade de visualizar e executar objetivos de longo prazo

🏖️ Benefícios

• Cultura empresarial excelente, focada em reconhecer e aproveitar os pontos fortes individuais em benefício de toda a organização • Mobilidade de carreira e oportunidades de atuação em diferentes áreas da empresa • Ambiente de trabalho remoto por padrão, com eventos corporativos frequentes pelo Zoom e oportunidades de criar conexões genuínas