Bilingual Orthodontic Contact Center Representative

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🕒 Junho 5

🏈 Alabama, Arizona, +8 estados a mais – Remoto

🏈 Alabama – Remote 🌵 Arizona – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🐊 Florida – Remote ⚜️ Louisiana – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🏈 Ohio – Remote 🏰 Missouri – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $19 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Representante de Call Center

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OrthoFi

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201 - 500 funcionários

⚕️ Seguro de Saúde

☁️ SaaS

💸 Finanças

Healthcare Insurance • SaaS • Finance

A OrthoFi é uma empresa de software e serviços que oferece soluções para práticas ortodônticas, visando melhorar a captação de pacientes, otimizar o gerenciamento do ciclo de receita e fornecer dados e análises abrangentes. Criada por ortodontistas para ortodontistas, a plataforma completa da OrthoFi simplifica o cadastro de pacientes, otimiza o gerenciamento de seguros e aprimora a cobrança e faturamento de pacientes. A empresa é reconhecida como líder em contratos no mesmo dia, ajudando práticas a alcançarem um crescimento significativo e melhorarem as taxas de conversão. Com mais de 1 milhão de atendimentos iniciados e mais de US$ 5 bilhões em produção ortodôntica, a OrthoFi visa reduzir o fardo administrativo, permitindo que ortodontistas se concentrem em fornecer atendimento de qualidade.

Descrição

• Offer subject matter expertise to patients and handle escalated calls • Manage Salesforce and our message center • Handle insurance tasks • Set an example by meeting SLAs consistently • Occasionally lead team huddles and meetings • Attend on-boarding and learn about OrthoFi’s culture • Train in our OrthoFi Software • Complete customer service and collections specific on-boarding curriculum • Handle all outbound and inbound communications with financially responsible parties

🎯 Requisitos

• 3+ years of Orthodontic/Dental industry experience; specifically with insurance • Committed to 100% customer satisfaction whether by assisting employees on the floor or taking calls when volume requires • Excel in communication skills - written, verbal and active listening; proven ability to speak in front of large groups or other teams • Exhibit empathy and compassion for patients, and have a sense of urgency in solving problems • Maintain a professional demeanor in all situations and settings • Adapt to change quickly while multitasking and navigating multiple systems • Have strong judgment and decision making abilities with excellent organizational skills.

🏖️ Benefícios

• Full medical, dental, and vision benefits • Flexible PTO • Employer HSA contribution • 9 Company Paid holidays • 401(k) match, 2% after 90 days of employment • Supportive culture with one-of-a-kind growth opportunities • Option to work from home or in the office • Paid Parental Leave as well as a two-week "ease-back" program that enables parents to return part-time at full pay • Company and team outings • Peer-to-peer recognition program • Vendor discounts